Conditions générales d'utilisation

GÉNÉRALITÉS

Les conditions générales du site web (BOREAS d.o.o.) sont établies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1) et à la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1).

Le site web est géré par BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, Slovénie.

Les achats et les commandes sur https://atlasfitnes.com/ sont effectués 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Pour diverses raisons techniques, l'activité ou l'accès au site web est parfois empêché à de brefs intervalles en raison de la maintenance permanente du site web. En raison de la maintenance du site web, il peut y avoir des interruptions occasionnelles du site web et donc des informations incorrectes sur les prix des produits, les descriptions et les niveaux de stock. Le fournisseur n'est pas responsable des données incorrectes résultant de la maintenance et informera le client de tout problème éventuel lors de la passation d'une commande. Le fournisseur se réserve le droit de restreindre ou de suspendre la vente de tout ou partie des produits pour une durée limitée ou indéterminée, ou de restreindre ou de suspendre l'accès à la boutique en ligne pour une durée limitée ou indéterminée. Le fournisseur n'est pas responsable du non-fonctionnement de la boutique en ligne en raison d'un manque de connaissance de son utilisation, des conséquences d'une mauvaise utilisation de la boutique en ligne, du non-fonctionnement du service en raison d'une panne de réseau, d'une coupure de courant ou d'autres dysfonctionnements techniques susceptibles d'entraver l'utilisation du service, temporairement ou pendant une période prolongée.

L'acheteur est lié par les conditions générales en vigueur au moment de l'achat, c'est-à-dire au moment où il passe sa commande en ligne. Les conditions générales sont expressément rappelées à l'utilisateur chaque fois qu'il passe une commande et il confirme qu'il en a pris connaissance en passant la commande.

Vous pouvez utiliser les services de la boutique en ligne en vous inscrivant en tant qu'utilisateur ou en effectuant un achat sans inscription. Lorsque vous vous inscrivez dans le système, vous recevez un nom d'utilisateur identique à votre adresse électronique et un mot de passe. En vous inscrivant ou en effectuant un achat rapide, vous devenez un utilisateur et obtenez le droit d'effectuer un achat. Cette disposition s'applique à toutes les personnes âgées de plus de 16 ans.

Le prestataire se réserve le droit de modifier les conditions générales sans préavis particulier. Les modifications entrent en vigueur au moment de leur publication et sont contraignantes pour l'utilisateur.

 

PROCÉDURE D'ACHAT

Une fois que vous avez trouvé les produits que vous souhaitez commander, cliquez sur l'icône "ajouter au panier". Vous pouvez voir le nombre d'articles dans votre panier dans le coin supérieur droit de votre panier. Si vous cliquez sur le bouton du panier avec votre souris, vous verrez une liste des articles que vous avez dans votre panier, le montant total et les étapes restantes de l'achat.

MODE DE PAIEMENT

Lorsque vous achetez en ligne, vous pouvez payer de l'une des manières suivantes :

Contre-remboursement : Le contre-remboursement vous permet de payer le produit uniquement lorsque le service de livraison (Post Slovenije) le livre à votre domicile. Le paiement peut être effectué en espèces. Le service de livraison facture des frais pour ce service, qui ne sont pas inclus dans la facture. Vous récupérez et payez le colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Paiement par facture : vous recevrez une facture par courrier ou par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande. Après paiement de la facture, l'envoi sera expédié dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables ; pour les produits en rupture de stock et les produits sur mesure, le délai de livraison peut aller jusqu'à 15 jours à compter de la date de réception de la commande. En cas de réception d'un grand nombre de produits sur mesure, nous nous réservons le droit de prolonger le délai de livraison.
Si vous avez choisi de payer par facture, vous pouvez payer par facture sur le compte de transaction publié. La référence est la même que le numéro de commande !

Paiement par PayPal : nous acceptons les paiements par PayPal. Lorsque vous terminez votre commande, une page PayPal s'ouvre pour vous permettre d'effectuer votre paiement.

Les prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande s'appliquent à l'achat. Tous les prix incluent la TVA. Les prix de la boutique en ligne peuvent être modifiés sans préavis.

En cas d'erreur dans les prix, nous vous permettons de renoncer à l'achat. Le prix du produit comprend la livraison pour une distance de 0 à 15 km. Si la distance entre le siège de BOREAS d.o.o. et le destinataire du produit est supérieure à 15 km, les frais de transport seront facturés en sus.

PRIX

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Les prix sont valables au moment de la confirmation de la commande. Le prix en vigueur au moment de la confirmation du paiement sera pris en compte lors de l'achat. Les prix de la boutique en ligne peuvent être modifiés sans préavis. Les images sont symboliques.

OFFRES SPÉCIALES ET AUTRES RÉDUCTIONS

Les utilisateurs de la boutique en ligne peuvent acheter des produits à des prix promotionnels et réduits. Diverses promotions, offres spéciales et autres techniques de marketing sont mises en évidence. Les conditions de participation sont clairement énoncées pour chaque produit auquel s'applique la promotion ou le prix réduit.

CODES PROMOTIONNELS DE RÉDUCTION

Les utilisateurs peuvent acheter certains produits au moyen de codes promotionnels spéciaux, qui peuvent être obtenus de différentes manières (dépliants, réseaux sociaux, mailings). Le code promotionnel donne droit à divers avantages lors de l'achat et est limité dans le temps. Les règles d'utilisation sont clairement définies.

VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES

Le gestionnaire de la boutique en ligne BOREAS d.o.o. est tenu de protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1-UPB1).

Les données personnelles de nos utilisateurs sont l'un des domaines auxquels nous accordons le plus grand soin et la plus grande attention. Nous veillons à ce que toutes les exigences soient respectées et dépassées, car nous sommes conscients de la nature sensible de ce domaine. Toutes les données personnelles de l'utilisateur de la boutique en ligne sont confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des personnes non autorisées. Les données personnelles sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu : votre prénom, votre nom, votre adresse électronique ou postale, etc. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données saisies par les utilisateurs. Nous ne collectons vos données personnelles que si vous nous en donnez l'autorisation ou le consentement - lorsque vous commandez des produits ou que vous vous abonnez à notre lettre d'information. Vous pouvez vous désabonner de notre lettre d'information à tout moment en envoyant un courriel à [email protected]. Si vos données personnelles changent, veuillez nous en informer à l'adresse [email protected]. Il incombe à l'utilisateur de protéger ses données personnelles en s'assurant que son nom d'utilisateur et son mot de passe sont sécurisés et que son ordinateur est protégé par un logiciel approprié (anti-virus).

Pour les besoins de son activité, BOREAS d.o.o. recueille les données suivantes concernant les utilisateurs :

  • nom et prénom,
  • adresse et lieu de résidence,
  • adresse électronique (votre nom d'utilisateur),
  • numéro de téléphone de la personne à contacter,
  • mot de passe sous forme cryptée,
  • et d'autres informations que vous saisissez dans les formulaires du site https://atlasfitnes.com.

Vous pouvez visiter la plupart des pages de la boutique en ligne sans divulguer vos données personnelles, mais certaines informations sont obtenues automatiquement par l'utilisation de cookies, outils standard de l'industrie en ligne. L'utilisation de cookies et de balises web nous permet de reconnaître votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez et votre activité générale en ligne. Les adresses IP sont collectées à des fins de sécurité.

Un cookie de session est attribué à chaque utilisateur au début de sa visite afin d'identifier et de suivre son panier d'achat. Toutes les données susmentionnées, à l'exception des cookies, sont stockées de manière permanente sur le serveur de BOREAS d.o.o.. Les cookies de session sont stockés dans la mémoire du serveur uniquement pour la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité, tandis que les cookies persistants sont stockés sur l'ordinateur du visiteur.

Si vous désactivez les cookies sur votre ordinateur, vous ne pourrez pas effectuer d'achat dans la boutique en ligne.

DIVULGATION EXCEPTIONNELLE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données collectées et traitées par BOREAS d.o.o. ne seront divulguées que si une telle obligation est établie par la loi ou si l'on croit de bonne foi qu'une telle action est nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire devant des tribunaux ou d'autres autorités publiques et pour la protection et la poursuite des intérêts légitimes de BOREAS d.o.o..

À PROPOS DES COOKIES - QUE SONT LES COOKIES ET POURQUOI SONT-ILS NÉCESSAIRES ?

Un cookie est un texte court qu'un site web envoie à votre navigateur lorsque vous le visitez. C'est ainsi que le site web vous reconnaît, mémorise des informations sur votre visite et vous offre un service en ligne plus convivial et plus simple. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu de notre site web, mémoriser vos préférences et enregistrer votre visite dans notre boutique en ligne. La navigation dans notre boutique en ligne est plus agréable, plus rapide et surtout plus efficace grâce aux cookies.

COMMANDES

REJET D'UNE COMMANDE

Une commande est refusée s'il est établi qu'elle ne peut être exécutée dans les conditions et avec les informations dont dispose la boutique en ligne. L'acheteur ne peut pas demander l'exécution d'une telle commande.

TRAITEMENT DE LA COMMANDE

La boutique en ligne entreprend les activités nécessaires à l'exécution de la commande acceptée dès sa réception. Le fournisseur doit livrer les biens ou les services dans les délais promis. Au moment de la livraison, le fournisseur doit fournir à l'utilisateur des informations supplémentaires concernant le droit de rétractation, en particulier les conditions et les modalités d'exercice du droit lui-même. Il doit fournir toutes les informations nécessaires concernant l'adresse à laquelle l'utilisateur peut s'adresser en cas de réclamation.

STOCKAGE DE LA COMMANDE

La commande électronique passée ou le contrat d'achat conclu est stocké au siège de l'entreprise. Le client peut suivre toutes ses commandes sur son profil.

RETRAIT D'UNE COMMANDE

Conformément à l'article 43 de la loi sur la protection des consommateurs, l'acheteur peut, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, notifier par écrit au vendeur qu'il se rétracte du contrat ou de la commande sans motif particulier. La notification de rétractation peut être faite par l'acheteur au moyen d'un formulaire ou d'une déclaration sans équivoque indiquant clairement que l'acheteur se rétracte du contrat.

En cas de rétractation du contrat, la société rembourse à l'acheteur tous les paiements reçus immédiatement ou, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de rétractation. La société rembourse les paiements au consommateur par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a demandé l'utilisation d'un autre moyen de paiement. Le consommateur ne supporte aucun frais pour le remboursement.

Les biens doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Une fois les biens renvoyés, l'acheteur recevra un remboursement. Le formulaire de rétractation est disponible en ligne.

LIVRAISON ET AFFRANCHISSEMENT

AFFRANCHISSEMENT ET LIVRAISON

Les commandes sont généralement expédiées dans le délai convenu. Nous convenons d'une date de livraison avec le client. Nous livrons avec nos propres moyens de transport.

Le prix du produit comprend la livraison jusqu'à 15 km du siège de BOREAS d.o.o. à l'adresse du destinataire. Si la distance est plus longue, elle sera facturée en sus.

TRANSFERT PERSONNEL

Vous pouvez également retirer vos produits en personne au siège de l'entreprise. Lors de votre achat, veuillez sélectionner l'option COLLECTION PERSONNELLE. Dans ce cas, il n'y a pas de frais de port.

SERVICE APRÈS-VENTE - GARANTIE

Si un produit couvert par une garantie ne fonctionne pas parfaitement ou ne présente pas les caractéristiques indiquées dans le certificat de garantie ou le message publicitaire, le consommateur peut d'abord demander qu'il soit remédié aux défauts. S'il n'est pas remédié aux défauts dans un délai total de 45 jours à compter de la date de réception par le fabricant, le vendeur ou le réparateur agréé de la demande de réparation du consommateur, le vendeur doit remplacer gratuitement le bien défectueux par un bien identique, neuf et sans défaut. Si le vendeur ne répare pas le bien ou ne le remplace pas par un bien neuf dans le délai visé au paragraphe précédent, le consommateur peut résilier le contrat ou demander une réduction du prix d'achat.

Le vendeur doit émettre une nouvelle réclamation pour les biens remplacés ou pour la partie essentielle des biens remplacée par un nouveau bien. Les droits du consommateur en vertu du présent article expirent deux ans après la date à laquelle le consommateur a demandé que les défauts soient corrigés gratuitement ou que les biens soient remplacés par des biens neufs.

RÉCLAMATIONS

Tous les produits sont inspectés avant la livraison et expédiés intacts.

EN CAS DE DÉFAILLANCE DE NOTRE PART

Si les produits livrés ne correspondent pas aux caractéristiques ou aux spécifications des produits commandés, vous devez nous en informer dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception du produit. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans l'état dans lequel vous les avez reçus. Veuillez joindre un formulaire de retour dûment rempli, que nous vous enverrons par courrier électronique sur demande, ainsi qu'une brève description de la raison du retour. Nous vous rembourserons la valeur du produit retourné, à l'exclusion des frais d'expédition, nous vous accorderons un crédit ou nous ferons fabriquer un nouveau produit.

INFORMATIONS SUR LA PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje respecte la législation applicable en matière de protection des consommateurs et met tout en œuvre pour s'acquitter de son obligation de mettre en place un système efficace de traitement des plaintes.

Le client peut déposer une plainte de plusieurs manières, à savoir par écrit, par e-mail [email protected] et oralement sur le registre du magasin BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje.

Le personnel compétent de BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, se prononcera sur la plainte dès que possible, ou au plus tard dans les 8 jours suivant la réception de tous les documents nécessaires à l'évaluation. BOREAS d.o.o. enverra une réponse à la plainte avec les explications appropriées par écrit à l'adresse de contact du client (dans la plupart des cas, une adresse électronique). Le client a le droit de formuler une objection à la plainte. BOREAS d.d. enverra une décision sur l'objection avec les explications appropriées par écrit à l'adresse de contact du client dans un délai de 15 jours ouvrables. La décision de BOREAS d.o.o. est alors définitive et la procédure de réclamation interne est close. Si le client n'est pas satisfait de l'issue de la plainte, il peut intenter une action devant le tribunal compétent.

RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de défauts dans l'envoi ou dans les marchandises livrées, l'acheteur doit d'abord s'adresser directement au vendeur par voie de réclamation. Le vendeur répondra alors à l'acheteur dans un délai raisonnable, en fonction de la nature du problème, en rejetant ou en confirmant la réclamation et en proposant des solutions possibles.

Si les parties ne parviennent pas à résoudre le litige d'un commun accord, le tribunal compétent de Celje sera chargé de régler le litige.

Conformément à l'article 32 de la loi sur la résolution extrajudiciaire des litiges (ZIsRPS), BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje ne reconnaît pas la compétence des fournisseurs IRPS pour résoudre un litige de consommation que le client peut initier conformément à cette loi. L'acheteur peut également déposer une plainte sur la plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation de l'UE (ODRP). Le lien en ligne vers l'ODRP est disponible à l'adresse suivante ici.

L'ACCESSIBILITÉ DE L'INFORMATION

Nous nous engageons à fournir à tout moment les informations suivantes au client :

  • l'identité de l'entreprise (raison sociale et siège social, numéro d'immatriculation) ;
  • les coordonnées pour permettre à l'utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (e-mail, téléphone) ;
  • les caractéristiques essentielles des biens ou des services (y compris les services après-vente et les garanties) ;
  • le prix final des biens ou des services, taxes comprises, ou la méthode de calcul du prix si celui-ci ne peut être calculé à l'avance en raison de la nature des biens ou des services ;
  • l'accessibilité des produits (tout produit ou service proposé sur le site doit être accessible dans un délai raisonnable) ;
  • les modalités de paiement, les modalités de livraison du produit ou du service (mode, lieu et délai de livraison) ;
  • des informations sur les éventuels frais supplémentaires de transport, de livraison ou d'expédition ou un avertissement indiquant que de tels frais peuvent être encourus s'ils ne peuvent être calculés à l'avance ;
  • la durée de validité de l'offre ;
  • les conditions, délais et procédures en cas de rétractation du contrat ; en outre, si les frais de renvoi des marchandises sont élevés et à combien ils s'élèvent ;
  • une explication de la procédure de réclamation, y compris les coordonnées complètes de la personne de contact ou du service clientèle ;
  • des informations sur la responsabilité en cas de défauts matériels ;
    la possibilité et les conditions du service après-vente et de la garantie volontaire, le cas échéant ;
  • des informations sur la compatibilité du contenu numérique avec le matériel et les logiciels dont l'entreprise a ou devrait avoir connaissance.

Des erreurs indépendantes de notre volonté et pour lesquelles nous ne pouvons être tenus responsables peuvent se produire lors de la préparation du site web.

RESPONSABILITÉ ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Lors de la rédaction du site web, nous nous efforçons de veiller à ce que les informations soient exactes et à jour. Toutefois, la responsabilité pénale et civile pour les erreurs factuelles ou juridiques dans l'information est exclue et nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects ou des inconvénients qui peuvent être causés à l'utilisateur à la suite de l'utilisation de toute information incorrecte ou inexacte qui peut figurer sur ce site web.

Nous nous réservons le droit de modifier toute information incluse ou accessible sur ce site web à tout moment et sans préavis. Le contenu publié sur ce site n'a pas le caractère d'un document officiel, sauf indication contraire. Nous ne sommes pas non plus responsables envers les utilisateurs des dommages pouvant résulter de problèmes techniques, de l'impossibilité d'accéder au site ou de l'impossibilité d'utiliser les informations qu'il contient ou qui en découlent.

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Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje

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INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

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