GENERAL
Las Condiciones Generales del sitio web (BOREAS d.o.o.) están redactadas de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor (ZVPot), la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom-1).
El sitio web está gestionado por BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, Eslovenia.
Las compras y pedidos en https://atlasfitnes.com/ se realizan las 24 horas del día, todos los días del año. Por diversas razones técnicas, la actividad comercial o el acceso al sitio web se ven a veces impedidos a intervalos breves debido al mantenimiento en curso del sitio web. Debido al mantenimiento del sitio web, pueden producirse interrupciones ocasionales en el sitio web y, por tanto, información incorrecta sobre los precios de los productos, las descripciones y los niveles de existencias. El Proveedor no se hace responsable de los datos incorrectos resultantes del mantenimiento e informará al Cliente de cualquier problema que pueda surgir al realizar un pedido. El Proveedor se reserva el derecho a restringir o suspender la venta de algunos o todos los Productos durante un periodo de tiempo limitado o indefinido, o a restringir o suspender el acceso a la Tienda Online durante un periodo de tiempo limitado o indefinido. El Proveedor no será responsable del no funcionamiento de la Tienda debido a la falta de conocimiento de cómo utilizarla, de las consecuencias del uso indebido de la Tienda Online, del no funcionamiento del Servicio debido a un fallo de la red, a un corte de suministro eléctrico o a otros fallos técnicos que puedan interferir con el uso del Servicio, temporalmente o durante un periodo de tiempo prolongado.
El Comprador queda vinculado por las Condiciones Generales vigentes en el momento de la compra - realización del pedido en línea. El usuario recibe un recordatorio específico de las Condiciones Generales cada vez que realiza un pedido y confirma su conocimiento de las mismas al realizar el pedido.
Puede utilizar los servicios de la tienda en línea registrándose como usuario o realizando una compra sin registrarse. Cuando se registre en el sistema, se le proporcionará un nombre de usuario idéntico a su dirección de correo electrónico y una contraseña. Al registrarse o al realizar una compra rápida, se convierte en usuario y obtiene el derecho a realizar una compra. Esto se aplica a todas las personas mayores de 16 años.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación y serán vinculantes para el usuario.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Una vez que haya encontrado los productos que desea pedir, haga clic en el icono "añadir a la cesta". Puede ver cuántos artículos hay en su cesta en la esquina superior derecha de la misma. Si hace clic con el ratón en el botón de la cesta, verá una lista de los artículos que tiene en la cesta, el importe total y los pasos restantes de la compra.
FORMA DE PAGO
Cuando compre por Internet, puede pagar de las siguientes formas:
Pago contra reembolso: El pago contra reembolso le permite pagar el producto sólo cuando el servicio de mensajería (Post Slovenije) se lo entrega en su domicilio. El pago puede efectuarse en efectivo. El servicio de entrega cobra una tasa por este servicio, que no está incluida en la factura. Usted recogerá y pagará el paquete en la oficina de correos más cercana.
Pago mediante factura: recibirá una factura por correo postal o electrónico en la dirección que haya indicado en su pedido. Tras el pago de la factura, el envío se efectuará en un plazo de 1 a 4 días laborables; para los productos fuera de stock y a medida, el plazo de entrega es de hasta 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido. En caso de recibir un gran número de productos a medida, nos reservamos el derecho a un plazo de entrega más largo.
Si ha elegido el pago por factura, puede pagar por factura a la cuenta de transacciones publicada. La referencia es la misma que el número de pedido.
Pago por PayPal: aceptamos pagos a través de PayPal. Cuando completes tu pedido, se abrirá una página de PayPal en la que podrás realizar el pago.
Se aplicarán a la compra los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido. Todos los precios incluyen el IVA. Los precios de la tienda en línea están sujetos a cambios sin previo aviso.
En caso de error en los precios, le permitiremos desistir de la compra. El precio del producto incluye la entrega para una distancia de 0 a 15 km. En caso de que la distancia entre la sede de BOREAS d.o.o. y el destinatario del producto sea superior a 15 km, los gastos de transporte se cobrarán adicionalmente.
PRECIOS
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA (impuesto sobre el valor añadido). Los precios son válidos en el momento de la confirmación del pedido. Al realizar una compra se tendrá en cuenta el precio válido en el momento de la confirmación del pago. Los precios de la tienda en línea están sujetos a cambios sin previo aviso. Las imágenes son simbólicas.
OFERTAS ESPECIALES Y OTROS DESCUENTOS
Los usuarios de la tienda online pueden comprar productos a precios promocionales y con descuento. Se destacan diversas promociones, ofertas especiales y otras técnicas de marketing. Las condiciones de participación se establecen claramente para cada producto al que se aplica la promoción o el precio con descuento.
CÓDIGOS PROMOCIONALES DE DESCUENTO
Los usuarios pueden adquirir determinados productos mediante códigos promocionales especiales, que pueden obtenerse de diversas formas (folletos, redes sociales, mailings). El código promocional proporciona diversas ventajas en la compra y tiene una duración limitada. Las normas de uso están claramente definidas.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El gestor de la tienda online BOREAS d.o.o. está obligado a proteger los datos personales de sus usuarios de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1-UPB1).
Los datos personales de nuestros usuarios son una de las áreas a las que prestamos mayor cuidado y atención. Nos aseguramos de que se cumplan y superen todos los requisitos, ya que somos conscientes del carácter sensible de este ámbito. Todos los datos personales del usuario de la tienda online son confidenciales y no se revelarán a personas no autorizadas bajo ninguna circunstancia. Los datos personales son información que le identifica como individuo: su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico o postal, etc. No somos responsables de la exactitud de los datos introducidos por los usuarios. No recopilamos sus datos personales a menos que nos dé permiso o consentimiento para hacerlo: cuando pide productos o se suscribe a nuestro boletín. Puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Si sus datos personales cambian, notifíquenos los cambios a [email protected]. Es responsabilidad del usuario proteger sus datos personales asegurándose de que su nombre de usuario y contraseña son seguros y de que su ordenador está protegido por un software adecuado (antivirus).
Para los fines de su actividad, BOREAS d.o.o. recopila los siguientes datos del usuario:
- nombre y apellidos,
- dirección y lugar de residencia,
- dirección de correo electrónico (su nombre de usuario),
- teléfono de contacto,
- contraseña cifrada,
- y otros datos que introduzca en los formularios del sitio web https://atlasfitnes.com.
Puede visitar la mayoría de las páginas de la tienda en línea sin revelar sus datos personales; sin embargo, parte de la información se obtiene automáticamente mediante el uso de cookies, herramientas estándar en la industria en línea. El uso de cookies y balizas web nos permite reconocer su dirección IP, el tipo de navegador que utiliza y su actividad general en línea. Las direcciones IP se recogen por motivos de seguridad.
A cada usuario se le asigna una cookie de sesión al inicio de su visita para identificar y rastrear su cesta de la compra. Todos los datos mencionados, a excepción de las cookies, se almacenan de forma permanente en el servidor de BOREAS d.o.o.. Las cookies de sesión se almacenan en la memoria del servidor sólo durante la visita y se eliminan tras una hora de inactividad, mientras que las cookies persistentes se almacenan en el ordenador del visitante.
Si desactiva las cookies en su ordenador, no podrá realizar compras en la tienda en línea.
DIVULGACIÓN EXCEPCIONAL DE DATOS PERSONALES
Los datos recogidos y tratados por BOREAS d.o.o. sólo se divulgarán si tal obligación está establecida por ley o en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para procedimientos legales ante tribunales u otras autoridades públicas y para la protección y persecución de los intereses legítimos de BOREAS d.o.o..
SOBRE LAS COOKIES - ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y POR QUÉ SON NECESARIAS?
Una cookie es un texto corto que un sitio web envía a su navegador cuando lo visita. Así es como el sitio web le reconoce, recuerda información sobre su visita y le proporciona un servicio en línea más fácil y sencillo. Utilizamos cookies para personalizar el contenido de nuestro sitio web, recordar sus preferencias y registrar su visita a nuestra tienda en línea. Con las cookies, la navegación por nuestra tienda en línea es más agradable, rápida y, sobre todo, eficaz.
PEDIDOS
RECHAZO DE UNA ORDEN
Un pedido será rechazado si se comprueba que no puede realizarse en las condiciones y con la información de que dispone la tienda online. El Comprador no podrá solicitar el cumplimiento de dicho pedido.
TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
La Tienda Online iniciará las actividades necesarias para la ejecución del pedido aceptado inmediatamente después de su recepción. El proveedor deberá entregar los bienes o servicios en el plazo prometido. En el momento de la entrega, el proveedor deberá facilitar al usuario información adicional sobre el derecho de desistimiento, en particular sobre las condiciones y la forma de ejercer el propio derecho. Debe facilitar toda la información necesaria relativa a la dirección a la que el usuario puede dirigirse en caso de reclamación.
ALMACENAMIENTO DEL PEDIDO
El pedido electrónico realizado o el contrato de compra celebrado se almacenarán en el domicilio social de la empresa. El cliente puede hacer un seguimiento de todos sus pedidos en su perfil.
RETIRADA DE UNA ORDEN
De conformidad con el artículo 43 de la Ley de Protección del Consumidor, el Comprador podrá, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, notificar por escrito al Vendedor que desiste del contrato o del pedido sin necesidad de alegar ningún motivo especial. La notificación de desistimiento podrá ser realizada por el Comprador en un formulario o mediante una declaración inequívoca que indique claramente que el Comprador desiste del contrato.
En caso de desistimiento del contrato, la empresa reembolsará al comprador todos los pagos recibidos inmediatamente o, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento. La empresa reembolsará los pagos al consumidor mediante el mismo medio de pago utilizado por éste, a menos que el consumidor haya solicitado la utilización de otro medio de pago. El consumidor no asumirá ningún coste por el reembolso.
Las mercancías deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento. Una vez devueltas las mercancías, el Comprador recibirá un reembolso. El formulario de desistimiento puede encontrarse en línea.
ENTREGA Y FRANQUEO
FRANQUEO Y ENTREGA
Por lo general, los pedidos se envían dentro del plazo acordado. Acordaremos una fecha de entrega con el cliente. Realizamos las entregas con transporte propio.
El precio del producto incluye la entrega hasta 15 km desde la ubicación de la sede de BOREAS d.o.o. hasta la dirección del destinatario. Si la distancia es mayor, se cobrará adicionalmente.
TRANSFERENCIA PERSONAL
También puede recoger sus productos personalmente en la sede de la empresa. Al finalizar su compra, seleccione la opción RECOGIDA PERSONAL. En este caso no hay gastos de envío.
SERVICIO POSVENTA - GARANTÍA
Si un producto cubierto por una garantía no funciona perfectamente o no tiene las características indicadas en el certificado de garantía o en el mensaje publicitario, el consumidor puede solicitar previamente que se subsanen los defectos. Si los defectos no se subsanan en un plazo total de 45 días a partir de la fecha en que el fabricante, vendedor o reparador autorizado reciba la solicitud de subsanación del consumidor, el vendedor deberá sustituir gratuitamente el bien defectuoso por un bien idéntico, nuevo y sin defectos. Si el vendedor no repara o sustituye el bien por otro nuevo en el plazo indicado en el párrafo anterior, el consumidor podrá resolver el contrato o solicitar una reducción del precio de compra.
El Vendedor deberá emitir una nueva reclamación por los bienes sustituidos o por la parte esencial de los bienes sustituida por una nueva. Los derechos del consumidor en virtud del presente artículo expirarán dos años después de la fecha en que el consumidor haya solicitado la subsanación gratuita de los defectos o la sustitución de los bienes por otros nuevos.
QUEJAS
Todos los productos se inspeccionan antes de la entrega y se envían sin daños.
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR NUESTRA PARTE
En caso de que los productos entregados no se correspondan con las características o especificaciones de los productos solicitados, deberá notificárnoslo en un plazo de 8 días a partir de la fecha de recepción del producto. Le rogamos que devuelva los productos en el embalaje de venta original y en el estado en que los recibió. Adjunte un formulario de devolución cumplimentado, que le enviaremos por correo electrónico previa solicitud, con una breve descripción del motivo de la devolución. Le reembolsaremos el valor del producto devuelto, excluidos los gastos de envío, le daremos crédito o nos encargaremos de fabricar un nuevo producto.
INFORMACIÓN SOBRE EL PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje cumple la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores y hace todo lo posible por cumplir su obligación de establecer un sistema eficaz de tramitación de reclamaciones.
El cliente puede presentar una reclamación de varias maneras, a saber, por escrito, por correo electrónico [email protected] y oralmente en el registro de la tienda BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje.
El personal competente de BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje decidirá sobre la reclamación lo antes posible, o a más tardar en un plazo de 8 días a partir de la recepción de toda la documentación necesaria para la evaluación. BOREAS d.o.o. enviará una respuesta a la reclamación con las explicaciones pertinentes por escrito a la dirección de contacto del cliente (en la mayoría de los casos, una dirección de correo electrónico). El cliente tiene derecho a presentar una objeción a la reclamación. BOREAS d.o.o. enviará una decisión sobre la objeción con las explicaciones pertinentes por escrito a la dirección de contacto del cliente en un plazo de 15 días laborables. De este modo, la decisión de BOREAS d.o.o. es definitiva y se cierra el procedimiento interno de reclamación. Si el cliente no está satisfecho con el resultado de la reclamación, podrá interponer una demanda ante el tribunal competente.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
En caso de defectos en el envío o en la mercancía entregada, el Comprador se dirigirá en primer lugar directamente al Vendedor, a modo de reclamación. A continuación, el Vendedor, en un plazo razonable, en función de la naturaleza del problema, responderá al Comprador rechazando o confirmando la reclamación y ofreciendo posibles soluciones al asunto.
Si las partes no consiguen resolver el litigio de mutuo acuerdo, el tribunal competente de Celje tendrá jurisdicción sobre el litigio.
De conformidad con el artículo 32 de la Ley sobre resolución extrajudicial de litigios (ZIsRPS), BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje no reconoce la competencia de los proveedores de IRPS para resolver un litigio de consumo que el cliente pueda iniciar de conformidad con esta Ley. El comprador también puede presentar una reclamación en la Plataforma en línea de resolución de litigios en materia de consumo (ODRP) de la UE. El enlace en línea a la ODRP está disponible aquí.
ACCESIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN
Nos comprometemos a facilitar al cliente en todo momento la siguiente información:
- la identidad de la empresa (razón social y domicilio social, número de registro);
- datos de contacto para que el usuario pueda comunicarse rápida y eficazmente (correo electrónico, teléfono);
- las características esenciales de los bienes o servicios (incluidos los servicios posventa y las garantías);
- el precio final de los bienes o servicios, impuestos incluidos, o el método de cálculo del precio si no puede calcularse de antemano debido a la naturaleza de los bienes o servicios;
- la accesibilidad de los productos (cualquier producto o servicio ofrecido en el sitio web debe ser accesible en un plazo razonable);
- las condiciones de pago, las condiciones de entrega del producto o servicio (método, lugar y hora de entrega);
- información sobre cualquier coste adicional de transporte, entrega o envío, o una advertencia de que puede incurrirse en tales costes si no pueden calcularse de antemano;
- el periodo de validez de la oferta;
- las condiciones, plazos y procedimientos en caso de desistimiento del contrato; además, si los gastos de devolución de los bienes son elevados y a cuánto ascienden;
- una explicación del procedimiento de reclamación, con todos los datos de la persona de contacto o del servicio de atención al cliente;
- información sobre responsabilidad por defectos materiales;
la posibilidad y las condiciones del servicio posventa y de la garantía voluntaria, en su caso; - información sobre la compatibilidad de los contenidos digitales con los equipos y programas informáticos de los que la empresa tenga o deba tener conocimiento.
En la elaboración del sitio web pueden producirse errores que escapan a nuestro control y de los que no nos hacemos responsables.
RESPONSABILIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL
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PODATKI O PODJETJU
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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
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