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GERAL
As Condições Gerais de Venda do sítio Web (BOREAS d.o.o.) são elaboradas em conformidade com a Lei de Defesa do Consumidor (ZVPot), a Lei de Proteção de Dados Pessoais (ZVOP-1) e a Lei das Comunicações Electrónicas (ZEKom-1).
O sítio Web é gerido por BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, Eslovénia.
As compras e encomendas em https://atlasfitnes.com/ são efectuadas 24 horas por dia, todos os dias do ano. Por várias razões técnicas, a atividade ou o acesso ao sítio Web é por vezes impedido em curtos intervalos de tempo devido à manutenção contínua do sítio Web. Devido à manutenção do sítio Web, podem ocorrer interrupções ocasionais no sítio Web e, por conseguinte, informações incorrectas sobre os preços dos produtos, as descrições e os níveis de stock. O Fornecedor não poderá ser responsabilizado por quaisquer dados incorrectos resultantes da manutenção e informará o Cliente de quaisquer problemas que possam surgir aquando da realização de uma encomenda. O Fornecedor reserva-se o direito de restringir ou suspender a venda de alguns ou de todos os Produtos por um período de tempo limitado ou indeterminado, ou de restringir ou suspender o acesso à Loja Online por um período de tempo limitado ou indeterminado. O Fornecedor não será responsável pelo não funcionamento da Loja devido à falta de conhecimentos sobre a sua utilização, por quaisquer consequências de uma utilização incorrecta da Loja Online, pelo não funcionamento do Serviço devido a uma falha de rede, falha de energia ou outras avarias técnicas que possam interferir com a utilização do Serviço, temporariamente ou por um período de tempo prolongado.
O comprador está vinculado às condições gerais de venda em vigor no momento da compra - colocação da encomenda em linha. O utilizador é especificamente recordado das Condições Gerais de Venda cada vez que efectua uma encomenda e confirma o seu conhecimento das mesmas ao efetuar a encomenda.
Pode utilizar os serviços da loja online registando-se como utilizador ou efectuando uma compra sem registo. Ao registar-se no sistema, ser-lhe-á atribuído um nome de utilizador idêntico ao seu endereço eletrónico e uma palavra-passe. Ao registar-se ou ao fazer uma compra rápida, torna-se um utilizador e obtém o direito de fazer uma compra. Isto aplica-se a todas as pessoas com mais de 16 anos de idade.
O prestador reserva-se o direito de efetuar quaisquer alterações às condições gerais sem aviso prévio. As alterações entram em vigor a partir do momento da sua publicação e são vinculativas para o utilizador.
PROCEDIMENTO DE COMPRA
Depois de encontrar os produtos que pretende encomendar, clique no ícone "adicionar ao cesto". Pode ver quantos artigos estão no seu cesto no canto superior direito do seu cesto. Se clicar no botão do cesto com o rato, verá uma lista dos artigos que tem no seu cesto, o montante total e os passos restantes da compra.
MODO DE PAGAMENTO
Quando compra em linha, pode pagar das seguintes formas:
Pagamento contra entrega: O pagamento contra-reembolso permite-lhe pagar o produto apenas quando o serviço de entregas (Post Slovenije) o entregar em sua casa. O pagamento pode ser efectuado em numerário. O serviço de entrega cobra uma taxa por este serviço, que não está incluída na fatura. A encomenda será levantada e paga na estação de correios mais próxima.
Pagamento por fatura: receberá uma fatura por correio ou por correio eletrónico no endereço que indicou na sua encomenda. Após o pagamento da fatura, o envio será efectuado no prazo de 1 a 4 dias úteis; para os produtos esgotados e por encomenda, o prazo de entrega é de 15 dias a contar da data de receção da encomenda. Em caso de receção de um grande número de produtos por medida, reservamo-nos o direito de prolongar o prazo de entrega.
Se optou pelo pagamento por fatura, pode pagar por fatura para a conta de transação publicada. A referência é a mesma que o número de encomenda!
Pagamento por PayPal: aceitamos pagamentos por PayPal. Quando concluir a sua encomenda, abrir-se-á uma página PayPal onde poderá efetuar o pagamento.
Os preços no momento da confirmação da encomenda aplicar-se-ão à compra. Todos os preços incluem IVA. Os preços na loja online estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Em caso de erro nos preços, permitir-lhe-emos desistir da compra. O preço do produto inclui a entrega numa distância de 0 a 15 km. Caso a distância entre a sede da BOREAS d.o.o. e o destinatário do produto seja superior a 15km, os custos de transporte serão cobrados adicionalmente.
PREÇOS
Todos os preços são em euros e incluem IVA (imposto sobre o valor acrescentado). Os preços são válidos no momento da confirmação da encomenda. O preço válido no momento da confirmação do pagamento será tido em conta quando efetuar uma compra. Os preços na loja online estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. As imagens são simbólicas.
OFERTAS ESPECIAIS E OUTROS DESCONTOS
Os utilizadores da loja online podem comprar produtos a preços promocionais e com desconto. São destacadas várias promoções, ofertas especiais e outras técnicas de marketing. As condições de participação estão claramente definidas para cada produto a que se aplica a promoção ou o preço com desconto.
CÓDIGOS PROMOCIONAIS DE DESCONTO
Os utilizadores podem adquirir determinados produtos através de códigos promocionais especiais, que podem ser obtidos de várias formas (folhetos, redes sociais, mailings). O código promocional oferece vários benefícios na compra e é limitado no tempo. As regras de utilização estão claramente definidas.
PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS
O gestor da loja online BOREAS d.o.o. é obrigado a proteger os dados pessoais dos seus utilizadores de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (ZVOP-1-UPB1).
Os dados pessoais dos nossos utilizadores são uma das áreas a que prestamos o maior cuidado e atenção. Asseguramos que todos os requisitos são cumpridos e ultrapassados, pois estamos conscientes da natureza sensível desta área. Todos os dados pessoais do utilizador da loja online são confidenciais e não serão divulgados a pessoas não autorizadas em nenhuma circunstância. Os dados pessoais são informações que identificam o utilizador como indivíduo: nome próprio, apelido, endereço de correio eletrónico ou postal, etc. Não nos responsabilizamos pela exatidão dos dados introduzidos pelos utilizadores. Não recolhemos os seus dados pessoais a menos que nos dê permissão ou consentimento para o fazer - quando encomenda produtos ou subscreve a nossa newsletter. Pode cancelar a subscrição da nossa newsletter em qualquer altura, enviando um e-mail para [email protected]. Se os seus dados pessoais forem alterados, informe-nos das alterações em [email protected]. É da responsabilidade do utilizador proteger os seus dados pessoais, assegurando que o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe são seguros e que o seu computador está protegido por software adequado (antivírus).
Para efeitos da sua atividade, a BOREAS d.o.o. recolhe os seguintes dados do utilizador:
- nome e apelido,
- endereço e local de residência,
- endereço eletrónico (o seu nome de utilizador),
- número de telefone de contacto,
- palavra-passe em formato encriptado,
- e outras informações que introduzir nos formulários do sítio Web https://atlasfitnes.com.
Pode visitar a maior parte das páginas da loja online sem revelar os seus dados pessoais, no entanto, algumas informações são obtidas automaticamente através da utilização de cookies, ferramentas padrão na indústria online. A utilização de cookies e de web beacons permite-nos reconhecer o seu endereço IP, o tipo de browser que está a utilizar e a sua atividade geral em linha. Os endereços IP são recolhidos para fins de segurança.
A cada utilizador é atribuído um cookie de sessão no início da sua visita para identificar e acompanhar o seu cesto de compras. Todos os dados acima referidos, com exceção dos cookies, são armazenados de forma permanente no servidor da BOREAS d.o.o.. Os cookies de sessão são armazenados na memória do servidor apenas durante a duração da visita e são apagados após uma hora de inatividade, enquanto os cookies persistentes são armazenados no computador do visitante.
Se desativar os cookies no seu computador, não poderá efetuar uma compra na loja online.
DIVULGAÇÃO EXCEPCIONAL DE DADOS PESSOAIS
Os dados recolhidos e tratados pela BOREAS d.o.o. só serão divulgados se tal obrigação for estabelecida por lei ou na convicção de boa fé de que tal ação é necessária para procedimentos legais perante tribunais ou outras autoridades públicas e para a proteção e prossecução dos interesses legítimos da BOREAS d.o.o..
SOBRE COOKIES - O QUE SÃO COOKIES E PORQUE SÃO NECESSÁRIOS?
Um cookie é um pequeno texto que um sítio Web envia para o seu browser quando o visita. É desta forma que o sítio Web o reconhece, recorda informações sobre a sua visita e fornece-lhe um serviço em linha mais simples e mais amigável. Utilizamos cookies para personalizar o conteúdo do nosso sítio Web, recordar as suas preferências e registar a sua visita à nossa loja online. A navegação na nossa loja online é mais agradável, mais rápida e, sobretudo, mais eficiente com os cookies.
ORDENS
REJEIÇÃO DE UMA ENCOMENDA
Uma encomenda é recusada se se verificar que não pode ser efectuada nas condições e com as informações disponíveis na loja online. O comprador não pode solicitar a execução de tal encomenda.
PROCESSAMENTO DA ENCOMENDA
A loja online iniciará as actividades necessárias para a execução da encomenda aceite imediatamente após a sua receção. O fornecedor deve entregar os bens ou serviços dentro do prazo prometido. No momento da entrega, o fornecedor deve fornecer ao utilizador informações complementares relativas ao direito de retratação, nomeadamente as condições e o modo de exercício do próprio direito. Deve fornecer todas as informações necessárias sobre o endereço a que o utilizador se pode dirigir em caso de reclamação.
ARMAZENAMENTO DA ENCOMENDA
A encomenda eletrónica efectuada ou o contrato de compra celebrado são conservados na sede social da empresa. O cliente pode acompanhar todas as suas encomendas no seu perfil.
RETIRADA DE UMA ENCOMENDA
Nos termos do artigo 43.º da Lei de Defesa do Consumidor, o comprador pode, no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, notificar por escrito o vendedor para rescindir o contrato ou a encomenda sem qualquer motivo especial. A notificação de rescisão pode ser feita pelo comprador num formulário ou através de uma declaração inequívoca que indique claramente que o comprador está a rescindir o contrato.
Em caso de resolução do contrato, a empresa reembolsa o comprador de todos os pagamentos recebidos imediatamente ou, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção da notificação de resolução. A empresa reembolsa os pagamentos ao consumidor através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo consumidor, exceto se este tiver solicitado a utilização de outro meio de pagamento. O consumidor não suportará quaisquer custos com o reembolso.
A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 14 dias a contar da data do aviso de retratação. Após a devolução da mercadoria, o comprador é reembolsado. O formulário de retratação pode ser consultado em linha.
ENTREGA E ENVIO
PORTES DE ENVIO E ENTREGA
As encomendas são normalmente expedidas dentro do prazo acordado. A data de entrega será acordada com o cliente. A entrega é efectuada com o nosso próprio transporte.
O preço do produto inclui a entrega até 15 km da localização da sede da BOREAS d.o.o. até ao endereço do destinatário. Se a distância for superior, será cobrada uma taxa adicional.
TRANSFERÊNCIA PESSOAL
Também pode levantar os seus produtos pessoalmente na sede da empresa. Ao concluir a sua compra, seleccione a opção RECOLHA PESSOAL. Neste caso, os portes de envio são gratuitos.
SERVIÇO PÓS-VENDA - GARANTIA
Se um produto coberto por uma garantia não funcionar perfeitamente ou não apresentar as características indicadas no certificado de garantia ou na mensagem publicitária, o consumidor pode solicitar previamente a retificação dos defeitos. Se os defeitos não forem corrigidos num prazo total de 45 dias a contar da data em que o fabricante, o vendedor ou o reparador autorizado receber o pedido de correção do consumidor, o vendedor deve substituir gratuitamente o bem defeituoso por um bem idêntico, novo e sem defeitos. Se o vendedor não reparar ou substituir o bem por um bem novo no prazo referido no número anterior, o consumidor pode resolver o contrato ou solicitar uma redução do preço de compra.
O vendedor deve emitir uma nova reclamação para o bem substituído ou para a parte essencial do bem substituída por um novo bem. Os direitos do consumidor ao abrigo do presente artigo caducam dois anos após a data em que o consumidor tenha solicitado a correção gratuita dos defeitos ou a substituição do bem por um novo bem.
RECLAMAÇÕES
Todos os produtos são inspeccionados antes da entrega e enviados sem danos.
EM CASO DE FALHA NOSSA
No caso de os produtos entregues não corresponderem às características ou especificações dos produtos encomendados, deve notificar-nos no prazo de 8 dias a contar da data de receção do produto. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem de venda original e no mesmo estado em que foram recebidos. O cliente deve anexar um formulário de devolução preenchido, que será enviado por correio eletrónico a pedido, com uma breve descrição do motivo da devolução. Reembolsaremos o valor do produto devolvido, excluindo os custos de envio, creditaremos ou providenciaremos o fabrico de um novo produto.
INFORMAÇÕES SOBRE O PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO
BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje cumpre a legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores e envida todos os esforços para cumprir o seu dever de estabelecer um sistema eficaz de tratamento de reclamações.
O cliente pode apresentar uma reclamação de várias formas, nomeadamente por escrito, por correio eletrónico [email protected] e oralmente na loja BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje.
O pessoal competente da BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, decidirá sobre a reclamação o mais rapidamente possível ou, o mais tardar, no prazo de 8 dias após a receção de toda a documentação necessária para a avaliação. A BOREAS d.o.o. enviará uma resposta à reclamação, com as devidas explicações, por escrito, para o endereço de contacto do cliente (na maioria dos casos, um endereço de correio eletrónico). O cliente tem o direito de apresentar uma objeção à reclamação. A BOREAS, Lda. enviará uma decisão sobre a objeção com as explicações relevantes por escrito para o endereço de contacto do cliente no prazo de 15 dias úteis. A decisão da BOREAS d.o.o. é assim definitiva e o procedimento interno de reclamação é encerrado. Se o cliente não ficar satisfeito com o resultado da reclamação, pode intentar uma ação junto do tribunal competente.
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Em caso de defeitos na expedição ou na mercadoria entregue, o Comprador deve, em primeiro lugar, contactar diretamente o Vendedor, através de reclamação. O Vendedor deve então, num prazo razoável, consoante a natureza do problema, responder ao Comprador, rejeitando ou confirmando a reclamação e propondo possíveis soluções para o problema.
Se as partes não conseguirem resolver o litígio por mútuo acordo, o tribunal competente de Celje será competente para conhecer do litígio.
Em conformidade com o artigo 32.º da lei sobre a resolução extrajudicial de litígios (ZIsRPS), a BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje não reconhece a competência dos fornecedores de IRPS para resolver um litígio de consumo que o cliente possa iniciar em conformidade com esta lei. O comprador pode também apresentar uma queixa na Plataforma de Resolução de Litígios de Consumo em Linha da UE (ODRP). A ligação em linha para a ODRP está disponível aqui.
ACESSIBILIDADE DA INFORMAÇÃO
Comprometemo-nos a fornecer sempre as seguintes informações ao cliente:
- a identidade da empresa (nome da empresa e sede social, número de registo);
- dados de contacto para que o utilizador possa comunicar de forma rápida e eficaz (correio eletrónico, telefone);
- as características essenciais dos bens ou serviços (incluindo os serviços pós-venda e as garantias);
- o preço final dos bens ou serviços, incluindo impostos, ou o método de cálculo do preço, se este não puder ser calculado antecipadamente devido à natureza dos bens ou serviços;
- a acessibilidade dos produtos (qualquer produto ou serviço oferecido no sítio Web deve ser acessível num prazo razoável);
- as condições de pagamento, as condições de entrega do produto ou serviço (método, local e hora de entrega);
- informações sobre eventuais custos adicionais de transporte, entrega ou expedição ou um aviso de que esses custos podem ser incorridos se não puderem ser calculados antecipadamente;
- o período de validade da oferta;
- as condições, prazos e procedimentos em caso de rescisão do contrato; além disso, se e quanto são os custos de devolução dos bens;
- uma explicação do procedimento de reclamação, incluindo informações completas sobre a pessoa de contacto ou o serviço de apoio ao cliente;
- informações sobre a responsabilidade por defeitos materiais;
a possibilidade e as condições do serviço pós-venda e da garantia voluntária, se for caso disso;
- informações sobre a compatibilidade dos conteúdos digitais com o hardware e o software de que a empresa tem ou deveria ter conhecimento.
Podem ocorrer erros na preparação do sítio Web que estão fora do nosso controlo e pelos quais não seremos responsáveis.
RESPONSABILIDADE E PROPRIEDADE INTELECTUAL
Ao editar o sítio Web, esforçamo-nos por garantir que as informações são exactas e actualizadas. No entanto, está excluída a responsabilidade penal e civil por erros factuais ou jurídicos nas informações e não seremos responsáveis por quaisquer danos directos ou indirectos ou inconvenientes que possam ser causados ao utilizador em resultado da utilização de quaisquer informações incorrectas ou imprecisas que possam aparecer neste sítio Web.
Reservamo-nos o direito de alterar, em qualquer altura e sem aviso prévio, qualquer informação incluída ou acessível neste sítio Web. O conteúdo publicado neste sítio Web não tem o carácter de um documento oficial, salvo indicação expressa em contrário. Também não seremos responsáveis perante os utilizadores por quaisquer danos que possam resultar de problemas técnicos, da impossibilidade de aceder ao sítio Web ou da impossibilidade de utilizar as informações contidas no sítio Web ou dele derivadas.
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PODATKI O PODJETJU
BOREAS d.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
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INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA
BOREAS d.o.o.
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Em caso de visita à sede da empresa, agradecemos que nos contactem previamente! Obrigado!
Correio eletrónico: [email protected]
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