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일반
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구매자는 온라인 주문을 하는 구매 시점에 유효한 일반 약관에 구속됩니다. 사용자는 주문을 할 때마다 일반 이용약관을 구체적으로 상기시키고 주문을 함으로써 이를 인지하고 있음을 확인합니다.
사용자로 등록하거나 등록하지 않고 구매하여 온라인 상점의 서비스를 이용할 수 있습니다. 시스템에 등록하면 이메일 주소와 동일한 사용자 이름과 비밀번호가 부여됩니다. 등록 또는 빠른 구매를 통해 귀하는 사용자가 되고 구매 권한을 얻게 됩니다. 이는 16세 이상의 모든 사람에게 적용됩니다.
공급자는 특별한 통지 없이 일반 이용약관을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 변경 사항은 게시되는 순간부터 효력이 발생하며 사용자에게 구속력을 갖습니다.
구매 절차
주문하려는 상품을 찾았다면 '장바구니에 담기' 아이콘을 클릭합니다. 장바구니 오른쪽 상단에서 장바구니에 담긴 상품 수를 확인할 수 있습니다. 마우스로 장바구니 버튼을 클릭하면 장바구니에 있는 품목 목록과 총 금액, 남은 구매 단계가 표시됩니다.
결제 방법
온라인 구매 시 다음과 같은 방법으로 결제할 수 있습니다:
대금 상환: 대금 상환: 대금 상환을 사용하면 배송 서비스(Post Slovenije)가 집으로 제품을 배송할 때만 결제할 수 있습니다. 현금으로 결제할 수 있습니다. 배송 서비스에서는 이 서비스에 대해 수수료를 부과하며, 이는 청구서에 포함되지 않습니다. 가까운 우체국에서 소포를 수령하고 비용을 지불합니다.
인보이스 결제: 주문 시 입력한 주소로 우편 또는 이메일로 인보이스를 받게 됩니다. 인보이스 결제 후 영업일 기준 1~4일 이내에 배송되며, 품절 및 주문 제작 제품의 경우 주문 접수일로부터 최대 15일 이내에 배송됩니다. 주문 제작 제품이 대량으로 접수되는 경우 배송 기간이 더 길어질 수 있습니다.
인보이스 결제를 선택한 경우, 게시된 거래 계정으로 인보이스로 결제할 수 있습니다. 참조 번호는 주문 번호와 동일합니다!
PayPal 결제: PayPal을 통한 결제를 허용합니다. 주문을 완료하면 결제할 수 있는 PayPal 페이지가 열립니다.
주문 확인 시점의 가격이 구매에 적용됩니다. 모든 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 온라인 상점의 가격은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
가격에 오류가 있는 경우 구매를 철회할 수 있습니다. 제품 가격에는 0~15km 거리의 배송비가 포함되어 있습니다. 보리아스 본사와 상품 수령자 간의 거리가 15km를 초과하는 경우 운송비가 추가로 청구됩니다.
가격
모든 가격은 유로화 기준이며 부가가치세가 포함되어 있습니다. 가격은 주문 확인 시점에 유효합니다. 결제 확인 시점에 유효한 가격이 구매 시 고려됩니다. 온라인 상점의 가격은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 이미지는 상징적인 것입니다.
특별 행사 및 기타 할인
온라인 상점 사용자는 프로모션 및 할인 가격으로 제품을 구매할 수 있습니다. 다양한 프로모션, 특별 행사 및 기타 마케팅 기법이 강조 표시됩니다. 프로모션 또는 할인 가격이 적용되는 각 제품마다 참여 조건이 명확하게 명시되어 있습니다.
할인 프로모션 코드
사용자는 다양한 방법(전단지, 소셜 네트워크, 메일링)을 통해 얻을 수 있는 특별 프로모션 코드를 사용하여 특정 제품을 구매할 수 있습니다. 프로모션 코드는 구매 시 다양한 혜택을 제공하며 한시적입니다. 사용 규칙은 명확하게 정의되어 있습니다.
개인 정보 보호 및 데이터 보호
BOREAS d.o.o. 온라인 상점의 관리자는 개인정보 보호법(ZVOP-1-UPB1)에 따라 사용자의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다.
사용자의 개인정보는 당사가 가장 세심한 주의와 관심을 기울이는 분야 중 하나입니다. 당사는 이 영역의 민감한 특성을 잘 알고 있기 때문에 모든 요구 사항을 충족하고 초과하도록 보장합니다. 온라인 상점 사용자의 모든 개인 데이터는 기밀로 유지되며 어떠한 경우에도 권한이 없는 사람에게 공개되지 않습니다. 개인 데이터는 이름, 성, 이메일 또는 우편 주소 등 개인을 식별할 수 있는 정보입니다. 당사는 사용자가 입력한 데이터의 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 사용자가 제품을 주문하거나 뉴스레터를 구독할 때 사용자가 허락하거나 동의하지 않는 한 사용자의 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 언제든지 [email protected] 으로 이메일을 보내 뉴스레터 구독을 취소할 수 있습니다. 개인 데이터가 변경되면 [email protected] 으로 변경 사항을 알려주시기 바랍니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보호하고 컴퓨터를 적절한 소프트웨어(안티바이러스)로 보호하여 개인정보를 보호하는 것은 사용자의 책임입니다.
사업 목적을 위해 BOREAS d.o.o.는 다음과 같은 사용자 데이터를 수집합니다:
- 이름과 성을 입력합니다,
- 주소 및 거주지,
- 이메일 주소(사용자 아이디),
- 연락처 전화번호를 입력합니다,
- 비밀번호를 암호화된 형태로 입력합니다,
- 및 https://atlasfitnes.com 웹사이트의 양식에 입력하는 기타 정보.
온라인 상점의 대부분의 페이지는 개인정보를 공개하지 않고도 방문할 수 있지만, 일부 정보는 온라인 업계의 표준 도구인 쿠키를 사용하여 자동으로 수집됩니다. 쿠키와 웹 비콘을 사용하면 사용자의 IP 주소, 사용 중인 브라우저 유형 및 일반적인 온라인 활동을 인식할 수 있습니다. IP 주소는 보안 목적으로 수집됩니다.
각 사용자는 방문을 시작할 때 장바구니를 식별하고 추적하기 위해 세션 쿠키를 할당받습니다. 쿠키를 제외한 앞서 언급한 모든 데이터는 BOREAS d.o.o. 서버에 영구적으로 저장됩니다. 세션 쿠키는 방문 기간 동안만 서버의 메모리에 저장되며 1시간 동안 활동이 없으면 삭제되는 반면, 영구 쿠키는 방문자의 컴퓨터에 저장됩니다.
컴퓨터에서 쿠키를 끄면 온라인 스토어에서 구매할 수 없습니다.
개인 데이터의 예외적 공개
보레아스가 수집하고 처리하는 데이터는 법률에 의해 그러한 의무가 설정되거나 법원 또는 기타 공공 기관의 법적 절차 및 보레아스의 정당한 이익을 보호하고 추구하기 위해 그러한 조치가 필요하다고 선의로 판단되는 경우에만 공개됩니다.
쿠키 정보 - 쿠키란 무엇이며 왜 필요한가요?
쿠키는 웹사이트 방문 시 웹사이트가 브라우저로 전송하는 짧은 텍스트입니다. 이를 통해 웹사이트는 사용자를 인식하고 방문 정보를 기억하며 보다 친숙하고 간편한 온라인 서비스를 제공합니다. 당사는 쿠키를 사용하여 웹사이트의 콘텐츠를 개인화하고, 사용자의 선호 사항을 기억하며, 온라인 상점 방문을 기록합니다. 쿠키를 사용하면 온라인 상점을 더 쾌적하고 빠르게 탐색할 수 있으며 무엇보다도 더 효율적으로 이용할 수 있습니다.
주문
주문 거부
온라인 상점에서 제공되는 조건 및 정보로는 주문이 이행될 수 없는 것으로 확인되는 경우 주문은 거부됩니다. 구매자는 그러한 주문의 이행을 요청할 수 없습니다.
주문 처리
온라인 스토어는 수락된 주문을 수령하는 즉시 주문 실행에 필요한 활동을 시작해야 합니다. 공급자는 약속된 시간 내에 상품 또는 서비스를 배송해야 합니다. 배송 시 공급자는 사용자에게 청약철회권, 특히 권리 행사 조건 및 방식에 관한 추가 정보를 제공해야 합니다. 이용자가 불만을 제기할 수 있는 주소와 관련하여 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다.
주문 저장
전자 주문 또는 체결된 구매 계약은 회사의 등록 사무소에 보관됩니다. 고객은 자신의 프로필에서 모든 주문을 추적할 수 있습니다.
주문 철회
소비자보호법 제43조에 따라 구매자는 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 특별한 사유 없이 판매자에게 서면으로 계약 또는 주문을 철회할 것을 통지할 수 있습니다. 청약철회 통지는 구매자가 양식 또는 구매자가 계약을 철회한다는 것을 명확하게 표시하는 서면으로 할 수 있습니다.
청약철회가 있는 경우 회사는 구매자에게 즉시 또는 늦어도 청약철회의 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 이미 지급받은 대금을 모두 환급합니다. 회사는 소비자가 다른 결제수단의 사용을 요청하지 않는 한 소비자가 지급한 대금과 동일한 결제수단으로 대금을 환급합니다. 환불에 소요되는 비용은 소비자가 부담하지 않습니다.
상품은 청약철회 통지일로부터 14일 이내에 반품되어야 합니다. 상품을 반품하면 구매자는 환불을 받을 수 있습니다. 청약철회 양식은 온라인에서 확인할 수 있습니다.
배송 및 우편 요금
우편 요금 및 배송
주문은 일반적으로 합의된 기한 내에 발송됩니다. 고객과 배송 날짜를 합의합니다. 자체 운송 수단으로 배송합니다.
제품 가격에는 보레아스 본사 소재지에서 수취인 주소지까지 최대 15km까지 배송비가 포함되어 있습니다. 거리가 더 길면 추가 요금이 부과됩니다.
개인 전송
회사 본사에서 직접 제품을 수령할 수도 있습니다. 구매를 완료할 때 개인 수거 옵션을 선택하세요. 이 경우 우편 요금이 부과되지 않습니다.
판매 후 서비스 - 보증
보증이 적용되는 제품이 완벽하게 작동하지 않거나 보증서 또는 광고 메시지에 표시된 특성을 갖추지 못한 경우, 소비자는 먼저 결함의 시정을 요청할 수 있습니다. 제조업체, 판매자 또는 공인 수리업체가 소비자로부터 시정 요청을 받은 날로부터 총 45일 이내에 결함이 시정되지 않으면 판매자는 결함이 있는 상품을 무상으로 동일하고 결함이 없는 새 상품으로 교체해야 합니다. 판매자가 전항에 언급된 기간 내에 상품을 수리하거나 새 상품으로 교환하지 않는 경우 소비자는 계약을 해지하거나 구매 대금의 감액을 요청할 수 있습니다.
판매자는 교체된 상품 또는 교체된 상품의 필수적인 부분에 대해 새로운 클레임을 발행해야 합니다. 본 조항에 따른 소비자의 권리는 소비자가 결함을 무상으로 시정하거나 상품을 새 상품으로 교환해 줄 것을 요청한 날로부터 2년이 지나면 소멸합니다.
불만 사항
모든 제품은 배송 전 검사를 거쳐 손상되지 않은 상태로 배송됩니다.
장애 발생 시
배송된 제품이 주문한 제품의 특성이나 사양과 일치하지 않는 경우, 제품을 수령한 날로부터 8일 이내에 당사에 알려야 합니다. 제품을 원래 판매 포장과 수령한 상태 그대로 반품해 주시기 바랍니다. 요청 시 이메일로 보내드리는 반품 양식에 반품 사유에 대한 간략한 설명과 함께 반품 양식을 작성하여 동봉해 주세요. 배송비를 제외한 반품된 제품 가격을 환불해 드리거나 크레딧을 적립해 드리거나 새 제품으로 교환해 드립니다.
불만 처리 절차에 대한 정보
19, 3000 Celje는 해당 소비자 보호법을 준수하며 효과적인 불만 처리 시스템을 구축하기 위한 의무를 이행하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
고객은 서면, 이메일([email protected]), 구두 등 여러 가지 방법으로 불만을 제기할 수 있으며, 기록에 따라 나조르예바 ul. 19, 3000 셀예에 위치한 BOREAS d.o.o. 매장에서 구두로 불만을 제기할 수 있습니다.
나조르예바 19, 3000 셀예에 위치한 BOREAS의 담당 직원은 가능한 한 빨리, 또는 늦어도 평가에 필요한 모든 서류를 접수한 후 8일 이내에 불만 사항을 결정할 것입니다. BOREAS는 고객의 연락처 주소(대부분의 경우 이메일 주소)로 서면으로 적절한 설명과 함께 불만 사항에 대한 답변을 보냅니다. 고객은 불만 사항에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다. 보리아스는 영업일 기준 15일 이내에 관련 설명과 함께 이의 제기에 대한 결정을 고객의 연락처 주소로 서면으로 발송합니다. 따라서 보리아스(주)의 결정은 최종적이며 내부 불만 절차는 종료됩니다. 고객이 불만 처리 결과에 만족하지 못하는 경우 관할 법원에 소송을 제기할 수 있습니다.
분쟁 해결
배송 또는 배송된 상품에 결함이 있는 경우 구매자는 먼저 판매자에게 직접 연락하여 불만을 제기해야 합니다. 그런 다음 판매자는 문제의 성격에 따라 합리적인 시간 내에 구매자에게 불만 사항을 거부 또는 확인하고 가능한 해결책을 제시하여 회신해야 합니다.
양 당사자가 상호 합의로 분쟁을 해결할 수 없는 경우, 셀예의 관할 법원이 분쟁에 대한 관할권을 갖습니다.
법원 외 분쟁 해결에 관한 법률(ZIsRPS) 제32조에 따라, BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje는 고객이 이 법에 따라 시작할 수 있는 소비자 분쟁을 해결할 수 있는 IRPS 제공자의 권한을 인정하지 않습니다. 구매자는 EU의 온라인 소비자 분쟁 해결 플랫폼(ODRP)에 불만을 제기할 수도 있습니다. ODRP에 대한 온라인 링크는 다음과 같습니다. 여기를 클릭하세요.
정보 접근성
당사는 고객에게 항상 다음 정보를 제공할 것을 약속합니다:
- 회사의 신원(회사명 및 등록 사무소, 등록 번호);
- 사용자가 빠르고 효율적으로 소통할 수 있도록 연락처 정보(이메일, 전화)를 입력합니다;
- 상품 또는 서비스의 본질적인 특성(애프터서비스 및 보증 포함);
- 세금을 포함한 상품 또는 용역의 최종 가격 또는 상품 또는 용역의 특성상 미리 산정할 수 없는 경우 가격 산정 방법;
- 제품의 접근성(웹사이트에서 제공되는 모든 제품 또는 서비스는 합리적인 시간 내에 액세스할 수 있어야 합니다);
- 결제 조건, 제품 또는 서비스의 배송 조건(배송 방법, 장소 및 시간);
- 추가 운송, 배송 또는 배송비에 대한 정보 또는 미리 계산할 수 없는 경우 해당 비용이 발생할 수 있다는 경고가 포함되어야 합니다;
- 오퍼의 유효 기간입니다;
- 계약 철회 시 조건, 기한 및 절차, 상품 반품에 따른 비용 부담 여부 및 금액;
- 담당자 또는 고객 서비스에 대한 자세한 내용을 포함한 불만 처리 절차에 대한 설명;
- 중대한 결함에 대한 책임에 관한 정보;
해당되는 경우 애프터서비스 및 자발적 보증의 가능성과 조건에 대해 설명합니다;
- 회사가 알고 있거나 알고 있어야 하는 디지털 콘텐츠와 하드웨어 및 소프트웨어의 호환성에 대한 정보.
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