-
جنرال لواء
وُضعت الشروط والأحكام العامة للموقع الإلكتروني (BOREAS d.o.o.) وفقًا لقانون حماية المستهلك (ZVPot) وقانون حماية البيانات الشخصية (ZVOP-1) وقانون الاتصالات الإلكترونية (ZEKom-1).
يتم تشغيل الموقع الإلكتروني بواسطة BOREAS d.o.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 سيلي، سلوفينيا.
يتم التسوق والطلب على الموقع الإلكتروني https://atlasfitnes.com/ على مدار 24 ساعة في اليوم، كل يوم من أيام السنة. لأسباب فنية مختلفة، قد يتعطل العمل أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني في بعض الأحيان على فترات قصيرة بسبب الصيانة المستمرة للموقع الإلكتروني. ونظراً لصيانة الموقع الإلكتروني، قد تحدث انقطاعات عرضية في الموقع الإلكتروني وبالتالي قد تكون هناك معلومات غير صحيحة عن أسعار المنتجات وأوصافها ومستويات المخزون. لن يكون المورد مسؤولاً عن أي بيانات غير صحيحة ناتجة عن الصيانة، وسوف يقوم بإبلاغ العميل بأي مشاكل قد تنشأ عند تقديم الطلب. يحتفظ المورد بالحق في تقييد أو تعليق بيع بعض أو كل المنتجات لفترة زمنية محدودة أو غير محددة، أو تقييد أو تعليق الوصول إلى المتجر الإلكتروني لفترة زمنية محدودة أو غير محددة. لن يكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن عدم تشغيل المتجر الإلكتروني بسبب عدم معرفة كيفية استخدامه، أو أي عواقب لسوء استخدام المتجر الإلكتروني، أو عدم تشغيل الخدمة بسبب تعطل الشبكة أو انقطاع التيار الكهربائي أو أي أعطال فنية أخرى قد تعيق استخدام الخدمة، مؤقتًا أو لفترة زمنية طويلة.
يلتزم المشتري بالشروط والأحكام العامة السارية وقت الشراء - تقديم الطلب عبر الإنترنت. يتم تذكير المستخدم على وجه التحديد بالشروط والأحكام العامة في كل مرة يقدم فيها طلب الشراء ويؤكد وعيه بها من خلال تقديم الطلب.
يمكنك استخدام خدمات المتجر الإلكتروني عن طريق التسجيل كمستخدم أو عن طريق إجراء عملية شراء دون تسجيل. عندما تقوم بالتسجيل في النظام، سيتم منحك اسم مستخدم مطابق لعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور. بالتسجيل أو بإجراء عملية شراء سريعة، تصبح مستخدمًا وتحصل على الحق في إجراء عملية شراء. ينطبق هذا على جميع الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 16 عاماً.
يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في إجراء أي تغييرات على الشروط والأحكام العامة دون إشعار خاص. تسري التغييرات من لحظة نشرها وتكون ملزمة للمستخدم.
إجراءات الشراء
بمجرد العثور على المنتجات التي ترغب في طلبها، انقر على أيقونة "إضافة إلى السلة". يمكنك معرفة عدد العناصر الموجودة في سلتك في الزاوية العلوية اليمنى من سلتك. إذا قمت بالنقر على زر السلة بالماوس، ستظهر لك قائمة بالمنتجات الموجودة في سلتك، والمبلغ الإجمالي والخطوات المتبقية من عملية الشراء.
طريقة الدفع
عند الشراء عبر الإنترنت، يمكنك الدفع بالطرق التالية:
الدفع عند الاستلام: يسمح لك الدفع نقدًا عند الاستلام بدفع ثمن المنتج فقط عندما تقوم خدمة التوصيل (Post Slovenije) بتوصيله إلى منزلك. يمكن الدفع نقدًا. تتقاضى خدمة التوصيل رسومًا مقابل هذه الخدمة، والتي لا يتم تضمينها في الفاتورة. سوف تستلم الطرد وتدفع ثمنه في أقرب مكتب بريد إليك.
الدفع عن طريق الفاتورة: سوف تتلقى فاتورة بالبريد أو بالبريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته في طلبك. بعد دفع الفاتورة، سيتم إرسال الشحنة في غضون 1 - 4 أيام عمل؛ أما بالنسبة للمنتجات غير المتوفرة في المخزون والمنتجات المصممة حسب الطلب، فإن وقت التسليم يصل إلى 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب. في حالة استلام عدد كبير من المنتجات المصممة حسب الطلب، فإننا نحتفظ بالحق في وقت تسليم أطول.
إذا اخترت الدفع عن طريق الفاتورة، يمكنك الدفع عن طريق الفاتورة إلى حساب المعاملة المنشور. المرجع هو نفس رقم الطلب!
الدفع عن طريق PayPal: نقبل الدفع عن طريق PayPal. عند إتمام طلبك، ستُفتح صفحة PayPal حيث تقوم بالدفع عن طريق PayPal.
سيتم تطبيق الأسعار وقت تأكيد الطلب على عملية الشراء. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة. الأسعار في المتجر الإلكتروني قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
في حالة وجود أي أخطاء في الأسعار، سنسمح لك بالانسحاب من عملية الشراء. يشمل سعر المنتج التوصيل لمسافة من 0 إلى 15 كم. في حال كانت المسافة بين المقر الرئيسي لشركة BOREAS d.o.o. ومستلم المنتج أكثر من 15 كم، سيتم احتساب تكاليف النقل بشكل إضافي.
الأسعار
جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة). الأسعار سارية وقت تأكيد الطلب. سيتم أخذ السعر الساري وقت تأكيد الدفع في الاعتبار عند إجراء عملية الشراء. الأسعار في المتجر الإلكتروني قابلة للتغيير دون إشعار. الصور رمزية.
عروض خاصة وخصومات أخرى
يمكن لمستخدمي المتجر الإلكتروني شراء المنتجات بأسعار ترويجية وخصومات. يتم تسليط الضوء على مختلف العروض الترويجية والعروض الخاصة وغيرها من تقنيات التسويق. يتم تحديد شروط المشاركة بوضوح لكل منتج ينطبق عليه العرض الترويجي أو سعر الخصم.
رموز ترويجية مخفضة
يمكن للمستخدمين شراء منتجات معينة عن طريق رموز ترويجية خاصة، والتي يمكن الحصول عليها بطرق مختلفة (المنشورات، والشبكات الاجتماعية، والمراسلات البريدية). يوفر الرمز الترويجي مزايا مختلفة عند الشراء ومحدودة زمنياً. قواعد الاستخدام محددة بوضوح.
الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم مدير المتجر الإلكتروني BOREAS d.o.o. بحماية البيانات الشخصية لمستخدميه وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية (ZVOP-1-UPB1).
البيانات الشخصية لمستخدمينا هي أحد المجالات التي نوليها أقصى درجات العناية والاهتمام. نحن نضمن تلبية جميع المتطلبات وتجاوزها، لأننا ندرك الطبيعة الحساسة لهذا المجال. جميع البيانات الشخصية لمستخدم المتجر الإلكتروني سرية ولن يتم الكشف عنها لأشخاص غير مصرح لهم تحت أي ظرف من الظروف. البيانات الشخصية هي المعلومات التي تحدد هويتك كفرد: اسمك الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني أو العنوان البريدي، إلخ. نحن لسنا مسؤولين عن دقة البيانات التي يدخلها المستخدمون. نحن لا نجمع بياناتك الشخصية إلا إذا منحتنا الإذن أو الموافقة على القيام بذلك - عند طلب المنتجات أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. يمكنك إلغاء الاشتراك في نشرتنا الإخبارية في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني [email protected]. إذا تغيرت بياناتك الشخصية، يُرجى إخطارنا بالتغييرات على [email protected]. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية حماية بياناته الشخصية من خلال التأكد من أن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به آمنين وأن جهاز الكمبيوتر الخاص به محمي بواسطة برنامج مناسب (مضاد للفيروسات).
لأغراض أعمالها، تجمع BOREAS d.o.o.o. بيانات المستخدم التالية:
- الاسم الأول والأخير
- العنوان ومكان الإقامة,
- عنوان البريد الإلكتروني (اسم المستخدم الخاص بك),
- رقم الهاتف للاتصال بـ
- كلمة المرور في شكل مشفر,
- والمعلومات الأخرى التي تدخلها في النماذج على الموقع الإلكتروني https://atlasfitnes.com.
يمكنك زيارة معظم الصفحات في المتجر الإلكتروني دون الكشف عن بياناتك الشخصية، ومع ذلك، يتم الحصول على بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وهي أدوات قياسية في صناعة الإنترنت. يتيح لنا استخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب التعرف على عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح الذي تستخدمه ونشاطك العام على الإنترنت. يتم جمع عناوين IP لأغراض أمنية.
يتم تخصيص ملف تعريف ارتباط للجلسة لكل مستخدم في بداية زيارته لتحديد وتتبع سلة التسوق الخاصة به. يتم تخزين جميع البيانات المذكورة أعلاه، باستثناء ملفات تعريف الارتباط، بشكل دائم على خادم BOREAS d.o.o. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط للجلسة في ذاكرة الخادم فقط طوال مدة الزيارة ويتم حذفها بعد ساعة واحدة من عدم النشاط، بينما يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بالزائر.
إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء عملية شراء من المتجر الإلكتروني.
الإفصاح الاستثنائي عن البيانات الشخصية
لن يتم الكشف عن البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها من قبل BOREAS d.o.o. إلا إذا كان هذا الالتزام منصوصًا عليه في القانون أو بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري للإجراءات القانونية أمام المحاكم أو السلطات العامة الأخرى ولحماية المصالح المشروعة لشركة BOREAS d.o.o. والسعي لتحقيقها.
حول ملفات تعريف الارتباط - ما هي ملفات تعريف الارتباط ولماذا هي ضرورية؟
ملف تعريف الارتباط هو نص قصير يرسله الموقع الإلكتروني إلى متصفحك عند زيارتك له. وبهذه الطريقة يتعرف عليك الموقع الإلكتروني ويتذكر معلومات عن زيارتك ويوفر لك خدمة أكثر وداً وبساطة عبر الإنترنت. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى على موقعنا الإلكتروني، وتذكُّر تفضيلاتك وتسجيل زيارتك لمتجرنا الإلكتروني. إن تصفح متجرنا عبر الإنترنت أكثر متعة وسرعة وقبل كل شيء أكثر كفاءة باستخدام ملفات تعريف الارتباط.
الطلبات
رفض الطلب
يتم رفض الطلب إذا ثبت أنه لا يمكن تنفيذه في ظل الظروف والمعلومات المتاحة للمتجر الإلكتروني. لا يجوز للمشتري طلب تنفيذ مثل هذا الطلب.
معالجة الطلب
يجب على المتجر الإلكتروني بدء الأنشطة اللازمة لتنفيذ الطلب المقبول فور استلامه. يجب على المورد تسليم البضائع أو الخدمات في الوقت المحدد. في وقت التسليم، يجب على المورِّد أن يزوِّد المستخدم بمعلومات إضافية بشأن حق السحب، ولا سيما شروط وطريقة ممارسة الحق نفسه. يجب عليه تقديم جميع المعلومات اللازمة بشأن العنوان الذي يمكن للمستخدم اللجوء إليه في حالة تقديم شكوى.
تخزين الطلب
يتم تخزين الطلب الإلكتروني المقدم أو عقد الشراء المبرم في المكتب المسجل للشركة. يمكن للعميل تتبع جميع طلباته على ملفه الشخصي.
الانسحاب من أمر
عملاً بالمادة 43 من قانون حماية المستهلك، يجوز للمشتري، في غضون 14 يوماً من استلام البضائع، أن يقدم إشعاراً كتابياً للبائع بالانسحاب من العقد أو الطلب دون أي سبب خاص. ويجوز للمشتري تقديم إشعار الانسحاب على نموذج أو ببيان لا لبس فيه يشير بوضوح إلى أن المشتري ينسحب من العقد.
في حالة الانسحاب من العقد، يجب على الشركة أن تسدد للمشتري جميع المدفوعات التي تم استلامها على الفور أو، على الأكثر، في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الانسحاب. تسدد الشركة المدفوعات للمستهلك بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها المستهلك، ما لم يطلب المستهلك استخدام وسيلة دفع أخرى. لا يتحمل المستهلك أي تكاليف لاسترداد المدفوعات.
يجب إعادة البضائع في غضون 14 يومًا من إشعار السحب. عند إعادة البضاعة، يجب على المشتري استرداد ثمنها. يمكن الاطلاع على نموذج السحب عبر الإنترنت.
التوصيل والبريد
رسوم البريد والتوصيل
يتم إرسال الطلبات عادةً خلال المهلة الزمنية المتفق عليها. سنتفق مع العميل على تاريخ التسليم. نقوم بالتوصيل بوسائل النقل الخاصة بنا.
يشمل سعر المنتج التوصيل حتى 15 كم من موقع المقر الرئيسي لشركة BOREAS d.o.o. إلى عنوان المستلم. إذا كانت المسافة أطول، فسيتم فرض رسوم إضافية.
نقل شخصي
يمكنك أيضاً استلام منتجاتك شخصياً من مقر الشركة. عند إتمام عملية الشراء، يُرجى تحديد خيار الاستلام الشخصي. لا توجد تكاليف بريد في هذه الحالة.
خدمة ما بعد البيع - الضمان
إذا كان المنتج المشمول بالضمان لا يعمل بشكل مثالي أو لا يتمتع بالخصائص الموضحة في شهادة الضمان أو الرسالة الإعلانية، يجوز للمستهلك أن يطلب أولاً تصحيح العيوب. إذا لم يتم تصحيح العيوب خلال مدة إجمالية قدرها 45 يومًا من تاريخ استلام الشركة المصنعة أو البائع أو المصلح المعتمد لطلب التصحيح من المستهلك، يجب على البائع استبدال السلع المعيبة مجانًا بسلع مطابقة وجديدة وخالية من العيوب. إذا لم يقم البائع بإصلاح البضائع أو استبدالها ببضائع جديدة خلال الفترة المشار إليها في الفقرة السابقة، يجوز للمستهلك إنهاء العقد أو طلب تخفيض سعر الشراء.
يجب على البائع إصدار مطالبة جديدة للبضاعة المستبدلة أو للجزء الأساسي من البضاعة المستبدلة ببضاعة جديدة. وتنقضي حقوق المستهلك بموجب هذه المادة بعد سنتين من التاريخ الذي طلب فيه المستهلك تصحيح العيوب مجاناً أو استبدال السلع ببضائع جديدة.
الشكاوى
يتم فحص جميع المنتجات قبل تسليمها وإرسالها غير تالفة.
في حالة فشلنا
في حالة عدم مطابقة المنتجات التي تم تسليمها لخصائص أو مواصفات المنتجات التي تم طلبها، يجب عليك إخطارنا خلال 8 أيام من تاريخ استلام المنتج. يُرجى إعادة المنتجات في عبوة البيع الأصلية وفي الحالة التي استلمتها بها. يُرجى إرفاق نموذج إرجاع مكتمل سنرسله عبر البريد الإلكتروني عند الطلب، مع وصف موجز لسبب الإرجاع. سنقوم برد قيمة المنتج المرتجع، باستثناء تكاليف الشحن، أو ائتمان أو ترتيب صنع منتج جديد.
معلومات عن إجراءات الشكاوى
تلتزم شركة BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje بتشريعات حماية المستهلك المعمول بها وتبذل قصارى جهدها للوفاء بواجبها في إنشاء نظام فعال لمعالجة الشكاوى.
يجوز للعميل تقديم شكوى بعدة طرق، وهي خطيًا، عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] وشفويًا في متجر BOREAS d.o.o. في متجر BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje.
سيقوم الموظفون المختصون في BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje بالبت في الشكوى في أقرب وقت ممكن، أو على الأكثر في غضون 8 أيام من استلام جميع الوثائق اللازمة للتقييم. سوف ترسل BOREAS d.o.o. ردًا على الشكوى مع التفسيرات المناسبة كتابيًا إلى عنوان الاتصال الخاص بالعميل (في معظم الحالات عنوان البريد الإلكتروني). يحق للعميل تقديم اعتراض على الشكوى. سوف ترسل شركة BOREAS Ltd. قرارًا بشأن الاعتراض مع التفسيرات ذات الصلة كتابيًا إلى عنوان الاتصال الخاص بالعميل في غضون 15 يوم عمل. وبالتالي يكون قرار شركة BOREAS d.o.o. نهائيًا ويتم إغلاق إجراء الشكوى الداخلية. إذا لم يكن العميل راضيًا عن نتيجة الشكوى، يجوز له/لها رفع دعوى أمام المحكمة المختصة.
تسوية المنازعات
وفي حالة وجود عيوب في الشحنة أو في البضائع المسلَّمة، يتعيّن على المشتري أن يتصل أولاً بالبائع مباشرةً عن طريق تقديم شكوى. ويتعين على البائع بعد ذلك، في غضون فترة زمنية معقولة، حسب طبيعة المشكلة، الرد على المشتري برفض الشكوى أو تأكيدها وتقديم الحلول الممكنة للمسألة.
إذا لم يتمكن الطرفان من حل النزاع بالاتفاق المتبادل، تختص المحكمة المختصة في سيليي بالنظر في النزاع.
وفقًا للمادة 32 من قانون تسوية المنازعات خارج المحكمة (ZIsRPS)، لا تعترف BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje باختصاص مقدمي خدمات تسوية المنازعات خارج المحكمة لحل نزاع المستهلك الذي قد يبدأه العميل وفقًا لهذا القانون. يجوز للمشتري أيضًا تقديم شكوى على منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية منازعات المستهلكين عبر الإنترنت (ODRP). الرابط الإلكتروني لمنصة تسوية منازعات المستهلكين عبر الإنترنت متاح على الإنترنت هنا.
إمكانية الوصول إلى المعلومات
نتعهد بتقديم المعلومات التالية للعميل في جميع الأوقات:
- هوية الشركة (اسم الشركة والمكتب المسجل ورقم التسجيل);
- تفاصيل الاتصال لتمكين المستخدم من التواصل بسرعة وكفاءة (البريد الإلكتروني، الهاتف);
- الخصائص الأساسية للسلع أو الخدمات (بما في ذلك خدمات ما بعد البيع والضمانات);
- السعر النهائي للسلع أو الخدمات، بما في ذلك الضرائب، أو طريقة حساب السعر إذا تعذر حسابه مسبقًا بسبب طبيعة السلع أو الخدمات;
- سهولة الوصول إلى المنتجات (يجب أن يكون الوصول إلى أي منتج أو خدمة معروضة على الموقع الإلكتروني متاحًا في غضون فترة زمنية معقولة);
- شروط الدفع، وشروط تسليم المنتج أو الخدمة (طريقة ومكان ووقت التسليم);
- معلومات عن أي تكاليف إضافية للنقل أو التسليم أو الشحن أو تحذير من إمكانية تكبد هذه التكاليف إذا لم يكن بالإمكان حسابها مسبقًا;
- فترة صلاحية العرض;
- الشروط والحدود الزمنية والإجراءات في حالة الانسحاب من العقد؛ بالإضافة إلى ما إذا كانت تكاليف إعادة البضائع ومقدارها;
- شرحًا لإجراءات تقديم الشكاوى، بما في ذلك التفاصيل الكاملة عن جهة الاتصال أو خدمة العملاء;
- معلومات عن المسؤولية عن العيوب المادية;
إمكانية وشروط خدمة ما بعد البيع والضمان الطوعي، حيثما ينطبق ذلك;
- معلومات عن مدى توافق المحتوى الرقمي مع الأجهزة والبرامج التي تكون الشركة على علم بها أو يجب أن تكون على علم بها.
قد تحدث أخطاء في إعداد الموقع الإلكتروني تكون خارجة عن إرادتنا ولا نتحمل المسؤولية عنها.
المسؤولية والملكية الفكرية
عند تحرير الموقع الإلكتروني، نسعى جاهدين لضمان دقة المعلومات وتحديثها. ومع ذلك، فإننا نستثني المسؤولية الجنائية والمدنية عن الأخطاء الوقائعية أو القانونية في المعلومات ولا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو إزعاج قد يلحق بالمستخدم نتيجة استخدام أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة قد تظهر على هذا الموقع الإلكتروني.
نحتفظ بالحق في تغيير أي معلومات مدرجة أو يمكن الوصول إليها على هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق. لا يحمل المحتوى المنشور على هذا الموقع الإلكتروني طابع الوثيقة الرسمية، باستثناء ما هو مذكور على وجه التحديد. كما أننا لا نتحمل المسؤولية تجاه المستخدمين عن أي أضرار قد تنشأ عن أي مشاكل فنية، أو عن عدم القدرة على الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو عدم القدرة على استخدام المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني أو المستمدة منه.
يحتوي هذا الموقع الإلكتروني أيضاً على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لأشخاص اعتباريين وطبيعيين، ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع وتصميمها وتحديثها، ولا عن سياساتها المحتملة تجاه زوار الموقع.
تخضع جميع النصوص، والصور، والرسومات، والرسوم البيانية، والرسوم المتحركة، وغيرها من الوثائق الواردة في الموقع الإلكتروني لحقوق الطبع والنشر أو غيرها من أشكال حماية الملكية الفكرية إلى الحد الذي يسمح به القانون. لا يجوز نسخ محتوى المواقع الإلكترونية أو توزيعه أو تعديله أو تعديله بأي طريقة أخرى، إلا بموافقتنا الخطية.
podatki o podjetju
BOREAS d.o.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
في primeru obiska obiska na sedežu podjetja, Vas prosimo, da nas prej prej pokličete! Hvala!
Email:[email protected]
الويب: https://atlasfitnes.com
معلومات الشركة
BOREAS d.o.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
في حالة زيارة مقر الشركة، يرجى الاتصال بنا مسبقاً! شكراً لكم!
البريد الإلكتروني: [email protected]
الويب: https://atlasfitnes.com
