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GENERALE
Le Condizioni generali del sito web (BOREAS d.o.o.) sono redatte in conformità alla Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), alla Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e alla Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).
Il sito web è gestito da BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, Slovenia.
Gli acquisti e gli ordini su https://atlasfitnes.com/ vengono effettuati 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Per vari motivi tecnici, l'attività o l'accesso al sito web sono talvolta impediti a brevi intervalli a causa della manutenzione in corso del sito web. A causa della manutenzione del sito web, potrebbero verificarsi interruzioni occasionali del sito e quindi informazioni errate sui prezzi dei prodotti, sulle descrizioni e sui livelli delle scorte. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per eventuali dati errati derivanti dalla manutenzione e informerà il Cliente di eventuali problemi che potrebbero verificarsi al momento dell'ordine. Il Fornitore si riserva il diritto di limitare o sospendere la vendita di alcuni o tutti i Prodotti per un periodo di tempo limitato o indefinito, o di limitare o sospendere l'accesso al Negozio online per un periodo di tempo limitato o indefinito. Il Fornitore non è responsabile per il mancato funzionamento del Negozio online dovuto alla mancata conoscenza del suo utilizzo, per le conseguenze di un uso improprio del Negozio online, per il mancato funzionamento del Servizio a causa di guasti alla rete, interruzioni di corrente o altri malfunzionamenti tecnici che possono interferire con l'utilizzo del Servizio, temporaneamente o per un periodo di tempo prolungato.
L'Acquirente è vincolato dalle Condizioni Generali in vigore al momento dell'acquisto - effettuazione dell'ordine online. L'utente viene espressamente richiamato alle Condizioni Generali ogni volta che effettua un ordine e ne conferma la conoscenza effettuando l'ordine.
È possibile utilizzare i servizi del negozio online registrandosi come utente o effettuando un acquisto senza registrazione. Quando vi registrate nel sistema, vi viene assegnato un nome utente identico al vostro indirizzo e-mail e una password. Registrandosi o effettuando un acquisto rapido, si diventa utenti e si ottiene il diritto di effettuare acquisti. Questo vale per tutte le persone di età superiore ai 16 anni.
L'Offerente si riserva il diritto di apportare modifiche alle Condizioni Generali senza preavviso. Le modifiche sono efficaci dal momento della pubblicazione e sono vincolanti per l'utente.
PROCEDURA DI ACQUISTO
Una volta trovati i prodotti che si desidera ordinare, fare clic sull'icona "Aggiungi al carrello". Il numero di articoli presenti nel carrello è indicato nell'angolo in alto a destra del carrello stesso. Facendo clic con il mouse sul pulsante del carrello, viene visualizzato l'elenco degli articoli presenti nel carrello, l'importo totale e le fasi rimanenti dell'acquisto.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Quando si acquista online, è possibile pagare nei seguenti modi:
Contrassegno: Il pagamento in contrassegno consente di pagare il prodotto solo quando il servizio di consegna (Post Slovenije) lo consegna a domicilio. Il pagamento può essere effettuato in contanti. Il servizio di consegna addebita un costo per questo servizio, che non è incluso nella fattura. Il ritiro e il pagamento del pacco avverrà presso l'ufficio postale più vicino.
Pagamento tramite fattura: riceverete una fattura per posta o per e-mail all'indirizzo indicato nell'ordine. Dopo il pagamento della fattura, la spedizione verrà effettuata entro 1 - 4 giorni lavorativi; per i prodotti esauriti e su misura, i tempi di consegna sono fino a 15 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. In caso di ricezione di un numero elevato di prodotti su misura, ci riserviamo il diritto di allungare i tempi di consegna.
Se si è scelto di pagare tramite fattura, è possibile pagare tramite fattura sul conto transazione pubblicato. Il riferimento è lo stesso del numero d'ordine!
Pagamento tramite PayPal: accettiamo pagamenti tramite PayPal. Quando completate l'ordine, si aprirà una pagina di PayPal dove potrete effettuare il pagamento.
I prezzi al momento della conferma dell'ordine saranno applicati all'acquisto. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. I prezzi del negozio online sono soggetti a modifiche senza preavviso.
In caso di errori nei prezzi, vi permetteremo di recedere dall'acquisto. Il prezzo del prodotto include la consegna per una distanza da 0 a 15 km. Nel caso in cui la distanza tra la sede di BOREAS d.o.o. e il destinatario del prodotto sia superiore a 15 km, le spese di trasporto saranno addebitate in aggiunta.
PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA (imposta sul valore aggiunto). I prezzi sono validi al momento della conferma dell'ordine. Al momento dell'acquisto si terrà conto del prezzo valido al momento della conferma del pagamento. I prezzi del negozio online sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le immagini sono simboliche.
OFFERTE SPECIALI E ALTRI SCONTI
Gli utenti del negozio online possono acquistare prodotti a prezzi promozionali e scontati. Vengono evidenziate varie promozioni, offerte speciali e altre tecniche di marketing. Le condizioni di partecipazione sono chiaramente indicate per ogni prodotto a cui si applica la promozione o il prezzo scontato.
CODICI PROMOZIONALI DI SCONTO
Gli utenti possono acquistare determinati prodotti tramite speciali codici promozionali, che possono essere ottenuti in vari modi (volantini, social network, mailing). Il codice promozionale offre diversi vantaggi all'acquisto ed è limitato nel tempo. Le regole di utilizzo sono chiaramente definite.
PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Il gestore del negozio online BOREAS d.o.o. è tenuto a proteggere i dati personali dei propri utenti in conformità alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1-UPB1).
I dati personali dei nostri utenti sono una delle aree a cui prestiamo la massima cura e attenzione. Ci assicuriamo che tutti i requisiti siano soddisfatti e superati, poiché siamo consapevoli della natura sensibile di questo settore. Tutti i dati personali degli utenti del negozio online sono riservati e non saranno in alcun caso divulgati a persone non autorizzate. I dati personali sono informazioni che identificano l'utente come persona fisica: nome, cognome, indirizzo e-mail o postale, ecc. Non siamo responsabili dell'accuratezza dei dati inseriti dagli utenti. Non raccogliamo i vostri dati personali a meno che non ci diate il permesso o il consenso per farlo, quando ordinate i prodotti o vi iscrivete alla nostra newsletter. È possibile annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento inviando un'e-mail a [email protected]. Se i vostri dati personali cambiano, vi preghiamo di comunicarcelo all'indirizzo [email protected]. È responsabilità dell'utente proteggere i propri dati personali assicurandosi che il proprio nome utente e la propria password siano sicuri e che il proprio computer sia protetto da un software adeguato (antivirus).
Ai fini della propria attività, BOREAS d.o.o. raccoglie i seguenti dati degli utenti:
- nome e cognome,
- indirizzo e luogo di residenza,
- indirizzo e-mail (il vostro nome utente),
- numero di telefono di contatto,
- password in forma criptata,
- e altre informazioni inserite nei moduli del sito web https://atlasfitnes.com.
È possibile visitare la maggior parte delle pagine del negozio online senza rivelare i propri dati personali, tuttavia alcune informazioni vengono ottenute automaticamente utilizzando i cookie, strumenti standard del settore online. L'uso di cookie e web beacon ci permette di riconoscere il vostro indirizzo IP, il tipo di browser che state utilizzando e la vostra attività online in generale. Gli indirizzi IP vengono raccolti per motivi di sicurezza.
A ogni utente viene assegnato un cookie di sessione all'inizio della visita per identificare e tracciare il suo carrello. Tutti i dati di cui sopra, ad eccezione dei cookie, sono memorizzati in modo permanente sul server di BOREAS d.o.o.. I cookie di sessione vengono memorizzati nella memoria del server solo per la durata della visita e vengono cancellati dopo un'ora di inattività, mentre i cookie persistenti vengono memorizzati sul computer del visitatore.
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DIVULGAZIONE ECCEZIONALE DI DATI PERSONALI
I dati raccolti ed elaborati da BOREAS d.o.o. saranno divulgati solo se tale obbligo è stabilito dalla legge o se si ritiene in buona fede che tale azione sia necessaria per procedimenti legali dinanzi a tribunali o altre autorità pubbliche e per la protezione e il perseguimento dei legittimi interessi di BOREAS d.o.o..
SUI COOKIE - COSA SONO I COOKIE E PERCHÉ SONO NECESSARI?
Un cookie è un breve testo che un sito web invia al vostro browser quando lo visitate. In questo modo il sito web vi riconosce, ricorda le informazioni sulla vostra visita e vi offre un servizio online più semplice e amichevole. Utilizziamo i cookie per personalizzare i contenuti del nostro sito web, ricordare le vostre preferenze e registrare la vostra visita al nostro negozio online. La navigazione nel nostro negozio online è più piacevole, più veloce e soprattutto più efficiente grazie ai cookie.
ORDINI
RIFIUTO DI UN ORDINE
Un ordine viene rifiutato se si stabilisce che non può essere eseguito alle condizioni e con le informazioni a disposizione del negozio online. L'Acquirente non può richiedere l'evasione di tale ordine.
ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Il Negozio online inizierà le attività necessarie per l'esecuzione dell'ordine accettato immediatamente dopo il ricevimento. Il fornitore deve consegnare i beni o i servizi entro i tempi promessi. Al momento della consegna, il fornitore deve fornire all'utente ulteriori informazioni sul diritto di recesso, in particolare le condizioni e le modalità di esercizio del diritto stesso. Deve fornire tutte le informazioni necessarie sull'indirizzo a cui l'utente può rivolgersi in caso di reclamo.
CONSERVAZIONE DELL'ORDINE
L'ordine elettronico effettuato o il contratto d'acquisto concluso saranno conservati presso la sede legale dell'azienda. Il cliente può tenere traccia di tutti i suoi ordini nel suo profilo.
RITIRO DA UN ORDINE
Ai sensi dell'articolo 43 della legge sulla tutela dei consumatori, l'Acquirente può, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, comunicare per iscritto al Venditore di recedere dal contratto o dall'ordine senza alcun motivo particolare. La comunicazione di recesso può essere effettuata dall'Acquirente su un modulo o con una dichiarazione inequivocabile che indichi chiaramente che l'Acquirente sta recedendo dal contratto.
In caso di recesso dal contratto, la società rimborserà all'acquirente tutti i pagamenti ricevuti immediatamente o, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. La società rimborserà i pagamenti al consumatore con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che quest'ultimo non abbia richiesto l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento. Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso.
La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Al momento della restituzione della merce, l'Acquirente riceverà un rimborso. Il modulo di recesso è disponibile online.
CONSEGNA E AFFRANCATURA
AFFRANCATURA E CONSEGNA
Gli ordini vengono solitamente spediti entro il termine concordato. Concordiamo con il cliente la data di consegna. Consegniamo con i nostri mezzi di trasporto.
Il prezzo del prodotto comprende la consegna fino a 15 km dalla sede di BOREAS d.o.o. all'indirizzo del destinatario. Se la distanza è maggiore, verrà addebitato un costo aggiuntivo.
TRASFERIMENTO PERSONALE
È inoltre possibile ritirare i prodotti di persona presso la sede dell'azienda. Al momento della conclusione dell'acquisto, selezionare l'opzione RITIRO PERSONALE. In questo caso non ci sono spese di spedizione.
SERVIZIO POST-VENDITA - GARANZIA
Se un prodotto coperto da garanzia non funziona perfettamente o non presenta le caratteristiche indicate nel certificato di garanzia o nel messaggio pubblicitario, il consumatore può chiedere in primo luogo che i difetti vengano eliminati. Se i difetti non vengono eliminati entro un periodo complessivo di 45 giorni dalla data in cui il produttore, il venditore o il riparatore autorizzato riceve la richiesta di eliminazione da parte del consumatore, il venditore deve sostituire gratuitamente il bene difettoso con un bene identico, nuovo e privo di difetti. Se il venditore non ripara o sostituisce i beni con beni nuovi entro il termine di cui al paragrafo precedente, il consumatore può risolvere il contratto o chiedere una riduzione del prezzo di acquisto.
Il Venditore deve emettere un nuovo reclamo per i beni sostituiti o per la parte essenziale dei beni sostituita con una nuova. I diritti del consumatore ai sensi del presente articolo scadono due anni dopo la data in cui il consumatore ha richiesto l'eliminazione gratuita dei difetti o la sostituzione dei beni con beni nuovi.
RECLAMI
Tutti i prodotti vengono ispezionati prima della consegna e spediti integri.
IN CASO DI NOSTRO FALLIMENTO
Nel caso in cui i prodotti consegnati non corrispondano alle caratteristiche o alle specifiche dei prodotti ordinati, è necessario comunicarlo entro 8 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Si prega di restituire i prodotti nella confezione di vendita originale e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti. Si prega di allegare un modulo di reso compilato, che invieremo via e-mail su richiesta, con una breve descrizione del motivo del reso. Provvederemo a rimborsare il valore del prodotto restituito, escluse le spese di spedizione, ad accreditare o a far realizzare un nuovo prodotto.
INFORMAZIONI SULLA PROCEDURA DI RECLAMO
BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e compie ogni sforzo per adempiere al proprio dovere di istituire un efficace sistema di gestione dei reclami.
Il cliente può presentare un reclamo in diversi modi, ovvero per iscritto, via e-mail [email protected] e oralmente presso il negozio BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje.
Il personale competente di BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje deciderà in merito al reclamo nel più breve tempo possibile, o al più tardi entro 8 giorni dal ricevimento di tutta la documentazione necessaria per la valutazione. BOREAS d.o.o. invierà una risposta al reclamo con le opportune spiegazioni per iscritto all'indirizzo di contatto del cliente (nella maggior parte dei casi un indirizzo e-mail). Il cliente ha il diritto di presentare un'obiezione al reclamo. BOREAS d.d. invierà una decisione sull'obiezione con le relative spiegazioni per iscritto all'indirizzo di contatto del cliente entro 15 giorni lavorativi. La decisione di BOREAS d.o.o. è quindi definitiva e la procedura di reclamo interno è chiusa. Se il cliente non è soddisfatto dell'esito del reclamo, può adire il tribunale competente.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di difetti nella spedizione o nella merce consegnata, l'Acquirente dovrà innanzitutto contattare direttamente il Venditore, a titolo di reclamo. Il Venditore, entro un termine ragionevole, a seconda della natura del problema, risponderà all'Acquirente respingendo o confermando il reclamo e offrendo possibili soluzioni al problema.
Se le parti non sono in grado di risolvere la controversia di comune accordo, il tribunale competente di Celje sarà competente per la controversia.
Ai sensi dell'articolo 32 della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie (ZIsRPS), BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje non riconosce la competenza dei fornitori di IRPS per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che il cliente può avviare ai sensi di tale legge. L'acquirente può anche presentare un reclamo sulla Piattaforma di risoluzione delle controversie dei consumatori online (ODRP) dell'UE. Il link online all'ODRP è disponibile qui.
ACCESSIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI
Ci impegniamo a fornire al cliente in ogni momento le seguenti informazioni:
- l'identità della società (ragione sociale e sede legale, numero di registrazione);
- dati di contatto per consentire all'utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono);
- le caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie);
- il prezzo finale della merce o dei servizi, comprese le imposte, o il metodo di calcolo del prezzo se non può essere calcolato in anticipo a causa della natura della merce o dei servizi;
- l'accessibilità dei prodotti (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito web deve essere accessibile in tempi ragionevoli);
- i termini di pagamento, i termini di consegna del prodotto o del servizio (modalità, luogo e orario di consegna);
- informazioni su eventuali costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione o un'avvertenza che tali costi possono essere sostenuti se non possono essere calcolati in anticipo;
- il periodo di validità dell'offerta;
- le condizioni, i termini e le procedure in caso di recesso dal contratto; inoltre, se e a quanto ammontano i costi di restituzione della merce;
- una spiegazione della procedura di reclamo, compresi i dettagli completi della persona di contatto o del servizio clienti;
- informazioni sulla responsabilità per difetti materiali;
la possibilità e le condizioni dell'assistenza post-vendita e della garanzia volontaria, ove applicabile;
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