-
UMUM
Syarat dan Ketentuan Umum situs web (BOREAS d.o.o.) dibuat sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (ZVPot), Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (ZVOP-1), dan Undang-Undang Komunikasi Elektronik (ZEKom-1).
Situs web ini dioperasikan oleh BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, Slovenia.
Belanja dan pemesanan di https://atlasfitnes.com/ dilakukan 24 jam sehari, setiap hari sepanjang tahun. Untuk berbagai alasan teknis, bisnis atau akses ke situs web terkadang tidak dapat dilakukan dalam waktu singkat karena pemeliharaan situs web yang sedang berlangsung. Karena pemeliharaan situs web, mungkin ada gangguan sesekali pada situs web dan oleh karena itu informasi yang salah tentang harga, deskripsi, dan tingkat stok produk. Penyedia tidak bertanggung jawab atas kesalahan data yang diakibatkan oleh pemeliharaan dan akan menginformasikan kepada Pelanggan mengenai masalah apa pun yang mungkin timbul saat melakukan pemesanan. Penyedia berhak untuk membatasi atau menangguhkan penjualan sebagian atau seluruh Produk untuk jangka waktu yang terbatas atau tidak terbatas, atau membatasi atau menangguhkan akses ke Toko Online untuk jangka waktu yang terbatas atau tidak terbatas. Penyedia tidak bertanggung jawab atas tidak beroperasinya Toko karena kurangnya pengetahuan tentang cara menggunakannya, segala konsekuensi penyalahgunaan Toko Online, tidak beroperasinya Layanan karena kegagalan jaringan, listrik mati, atau kerusakan teknis lainnya yang dapat mengganggu penggunaan Layanan, baik untuk sementara maupun dalam jangka waktu yang lama.
Pembeli terikat oleh Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku pada saat pembelian - melakukan pemesanan online. Pengguna secara khusus diingatkan tentang Syarat dan Ketentuan Umum setiap kali melakukan pemesanan dan mengonfirmasi kesadarannya tentang hal tersebut dengan melakukan pemesanan.
Anda dapat menggunakan layanan toko online dengan mendaftar sebagai pengguna atau dengan melakukan pembelian tanpa registrasi. Ketika Anda mendaftar dengan sistem, Anda akan diberikan nama pengguna yang identik dengan alamat email dan kata sandi. Dengan mendaftar atau dengan melakukan pembelian cepat, Anda menjadi pengguna dan mendapatkan hak untuk melakukan pembelian. Hal ini berlaku untuk semua orang yang berusia di atas 16 tahun.
Penyedia berhak untuk melakukan perubahan pada Syarat dan Ketentuan Umum tanpa pemberitahuan khusus. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan dan mengikat pengguna.
PROSEDUR PEMBELIAN
Setelah Anda menemukan produk yang ingin Anda pesan, klik ikon "tambahkan ke keranjang". Anda dapat melihat berapa banyak barang yang ada di keranjang Anda di sudut kanan atas keranjang Anda. Jika Anda mengklik tombol keranjang dengan mouse Anda, Anda akan melihat daftar barang yang ada di keranjang Anda, jumlah total dan langkah pembelian yang tersisa.
METODE PEMBAYARAN
Ketika Anda membeli secara online, Anda dapat membayar dengan cara berikut:
Pembayaran tunai saat pengiriman: Pembayaran tunai saat pengiriman memungkinkan Anda untuk membayar produk hanya ketika layanan pengiriman (Post Slovenije) mengantarkannya ke rumah Anda. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai. Layanan pengiriman mengenakan biaya untuk layanan ini, yang tidak termasuk dalam faktur. Anda akan mengambil dan membayar paket di kantor pos terdekat.
Pembayaran dengan faktur: Anda akan menerima faktur melalui pos atau email ke alamat yang Anda berikan dalam pesanan. Setelah pembayaran faktur, kiriman akan dikirim dalam waktu 1 - 4 hari kerja; untuk produk yang kehabisan stok dan produk yang dibuat khusus, waktu pengiriman hingga 15 hari sejak tanggal penerimaan pesanan. Jika ada banyak produk pesanan yang diterima, kami berhak atas waktu pengiriman yang lebih lama.
Jika Anda telah memilih untuk membayar melalui faktur, Anda dapat membayar melalui faktur ke akun transaksi yang diterbitkan. Referensi sama dengan nomor pesanan!
Pembayaran melalui PayPal: kami menerima pembayaran melalui PayPal. Ketika Anda menyelesaikan pesanan Anda, halaman PayPal akan terbuka di mana Anda melakukan pembayaran.
Harga pada saat konfirmasi pesanan akan berlaku untuk pembelian. Semua harga sudah termasuk PPN. Harga di toko online dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Jika terjadi kesalahan dalam harga, kami akan mengizinkan Anda untuk menarik diri dari pembelian. Harga produk sudah termasuk pengiriman untuk jarak 0 hingga 15 km. Jika jarak antara kantor pusat BOREAS d.o.o. dan penerima produk lebih dari 15 km, biaya transportasi akan dibebankan sebagai biaya tambahan.
HARGA
Semua harga dalam euro dan sudah termasuk PPN (pajak pertambahan nilai). Harga berlaku pada saat konfirmasi pesanan. Harga yang berlaku pada saat konfirmasi pembayaran akan diperhitungkan saat melakukan pembelian. Harga di toko online dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Gambar bersifat simbolis.
PENAWARAN KHUSUS DAN DISKON LAINNYA
Pengguna toko online dapat membeli produk dengan harga promosi dan diskon. Berbagai promosi, penawaran khusus, dan teknik pemasaran lainnya disorot. Ketentuan partisipasi ditetapkan dengan jelas untuk setiap produk yang menggunakan harga promosi atau diskon.
KODE PROMOSI DISKON
Pengguna dapat membeli produk tertentu dengan menggunakan kode promosi khusus, yang dapat diperoleh dengan berbagai cara (selebaran, jejaring sosial, surat). Kode promosi memberikan berbagai manfaat pada pembelian dan terbatas waktu. Aturan penggunaan didefinisikan dengan jelas.
PRIVASI DAN PERLINDUNGAN DATA
Pengelola toko online BOREAS d.o.o. berkewajiban untuk melindungi data pribadi penggunanya sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (ZVOP-1-UPB1).
Data pribadi pengguna kami adalah salah satu area yang sangat kami perhatikan. Kami memastikan bahwa semua persyaratan terpenuhi dan terlampaui, karena kami menyadari sifat sensitif dari area ini. Semua data pribadi pengguna toko online bersifat rahasia dan tidak akan diungkapkan kepada orang yang tidak berkepentingan dalam kondisi apa pun. Data pribadi adalah informasi yang mengidentifikasi Anda sebagai individu: nama depan, nama belakang, email atau alamat pos, dll. Kami tidak bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan oleh pengguna. Kami tidak mengumpulkan data pribadi Anda kecuali Anda memberikan izin atau persetujuan kepada kami untuk melakukannya - ketika Anda memesan produk atau berlangganan buletin kami. Anda dapat berhenti berlangganan buletin kami kapan saja dengan mengirim email ke [email protected]. Jika data pribadi Anda berubah, harap beri tahu kami tentang perubahan tersebut di [email protected]. Pengguna bertanggung jawab untuk melindungi data pribadinya dengan memastikan bahwa nama pengguna dan kata sandinya aman dan komputernya dilindungi oleh perangkat lunak yang sesuai (anti-virus).
Untuk keperluan bisnisnya, BOREAS d.o.o. mengumpulkan data pengguna berikut ini:
- nama depan dan belakang,
- alamat dan tempat tinggal,
- alamat email (nama pengguna Anda),
- nomor telepon yang dapat dihubungi,
- kata sandi dalam bentuk terenkripsi,
- dan informasi lain yang Anda masukkan dalam formulir di situs web https://atlasfitnes.com.
Anda dapat mengunjungi sebagian besar halaman di toko online tanpa mengungkapkan data pribadi Anda, namun beberapa informasi diperoleh secara otomatis dengan menggunakan cookie, alat standar dalam industri online. Penggunaan cookie dan web beacon memungkinkan kami untuk mengenali alamat IP Anda, jenis browser yang Anda gunakan, dan aktivitas umum Anda secara online. Alamat IP dikumpulkan untuk tujuan keamanan.
Setiap pengguna diberi cookie sesi pada awal kunjungan mereka untuk mengidentifikasi dan melacak keranjang belanja mereka. Semua data yang disebutkan di atas, dengan pengecualian cookie, disimpan secara permanen di server BOREAS d.o.o.. Cookie sesi disimpan di memori server hanya selama durasi kunjungan dan dihapus setelah satu jam tidak ada aktivitas, sementara cookie tetap disimpan di komputer pengunjung.
Jika Anda mematikan cookie di komputer Anda, Anda tidak akan dapat melakukan pembelian di toko online.
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI YANG LUAR BIASA
Data yang dikumpulkan dan diproses oleh BOREAS d.o.o. hanya akan diungkapkan jika kewajiban tersebut ditetapkan oleh hukum atau dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk proses hukum di pengadilan atau otoritas publik lainnya dan untuk melindungi dan mengejar kepentingan sah BOREAS d.o.o..
TENTANG COOKIE - APA ITU COOKIE DAN MENGAPA COOKIE DIPERLUKAN?
Cookie adalah teks pendek yang dikirimkan situs web ke peramban Anda saat Anda mengunjunginya. Dengan cara inilah situs web mengenali Anda, mengingat informasi tentang kunjungan Anda, dan menyediakan layanan online yang lebih ramah dan sederhana. Kami menggunakan cookie untuk mempersonalisasi konten di situs web kami, mengingat preferensi Anda, dan merekam kunjungan Anda ke toko online kami. Menjelajahi toko online kami menjadi lebih menyenangkan, lebih cepat, dan yang terpenting, lebih efisien dengan cookie.
PESANAN
PENOLAKAN TERHADAP PESANAN
Pesanan akan ditolak jika terbukti tidak dapat dilakukan dalam kondisi dan dengan informasi yang tersedia di toko online. Pembeli tidak dapat meminta pemenuhan pesanan tersebut.
PEMROSESAN PESANAN
Toko Online harus memulai kegiatan yang diperlukan untuk pelaksanaan pesanan yang diterima segera setelah diterima. Penyedia harus mengirimkan barang atau jasa dalam waktu yang dijanjikan. Pada saat pengiriman, penyedia harus memberikan informasi tambahan kepada pengguna mengenai hak penarikan, khususnya kondisi dan cara untuk menggunakan hak itu sendiri. Penyedia harus memberikan semua informasi yang diperlukan mengenai alamat yang dapat dihubungi oleh pengguna jika ada keluhan.
PENYIMPANAN PESANAN
Pesanan elektronik yang dilakukan atau kontrak pembelian yang telah disepakati akan disimpan di kantor terdaftar perusahaan. Pelanggan dapat melacak semua pesanannya di profilnya.
PENARIKAN DARI PESANAN
Berdasarkan Pasal 43 Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Pembeli dapat, dalam waktu 14 hari sejak diterimanya barang, memberikan pemberitahuan tertulis kepada Penjual untuk menarik diri dari kontrak atau pesanan tanpa alasan khusus. Pemberitahuan penarikan diri dapat diberikan oleh Pembeli dalam bentuk formulir atau dengan pernyataan tegas yang secara jelas menunjukkan bahwa Pembeli menarik diri dari kontrak.
Jika terjadi penarikan diri dari kontrak, perusahaan harus mengganti semua pembayaran yang telah diterima oleh pembeli dengan segera atau, selambat-lambatnya, dalam waktu 14 hari sejak diterimanya pemberitahuan penarikan diri. Perusahaan harus mengembalikan pembayaran kepada konsumen dengan cara pembayaran yang sama seperti yang digunakan oleh konsumen, kecuali jika konsumen meminta penggunaan cara pembayaran lain. Konsumen tidak akan menanggung biaya apa pun untuk pengembalian dana.
Barang harus dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak pemberitahuan penarikan. Setelah barang dikembalikan, Pembeli akan menerima pengembalian dana. Formulir penarikan dapat ditemukan secara online.
PENGIRIMAN DAN ONGKOS KIRIM
ONGKOS KIRIM DAN PENGIRIMAN
Pesanan biasanya dikirim dalam batas waktu yang disepakati. Kami akan menyepakati tanggal pengiriman dengan pelanggan. Kami mengirim dengan transportasi kami sendiri.
Harga produk sudah termasuk pengiriman hingga 15 km dari lokasi kantor pusat BOREAS d.o.o. ke alamat penerima. Jika jaraknya lebih jauh, maka akan dikenakan biaya tambahan.
TRANSFER PRIBADI
Anda juga dapat mengambil produk Anda secara langsung di kantor pusat perusahaan. Saat menyelesaikan pembelian Anda, silakan pilih opsi PENGAMBILAN PRIBADI. Tidak ada biaya ongkos kirim dalam hal ini.
LAYANAN PURNA JUAL - GARANSI
Jika produk yang tercakup dalam jaminan tidak berfungsi dengan sempurna atau tidak memiliki karakteristik yang disebutkan dalam sertifikat jaminan atau pesan iklan, konsumen dapat meminta agar cacat tersebut diperbaiki. Jika cacat tidak diperbaiki dalam jangka waktu total 45 hari sejak tanggal produsen, penjual, atau reparasi resmi menerima permintaan perbaikan dari konsumen, penjual harus mengganti barang yang cacat secara gratis dengan barang yang identik, baru, dan tanpa cacat. Jika penjual gagal memperbaiki atau mengganti barang dengan barang baru dalam jangka waktu yang disebutkan dalam paragraf sebelumnya, konsumen dapat mengakhiri kontrak atau meminta pengurangan harga pembelian.
Penjual harus mengajukan klaim baru untuk barang yang diganti atau untuk bagian penting dari barang yang diganti dengan yang baru. Hak-hak konsumen berdasarkan Pasal ini akan berakhir dua tahun setelah tanggal di mana konsumen meminta agar cacat diperbaiki secara gratis atau barang diganti dengan barang baru.
KELUHAN
Semua produk diperiksa sebelum dikirim dan dikirim dalam keadaan tidak rusak.
JIKA TERJADI KEGAGALAN KAMI
Jika produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan karakteristik atau spesifikasi produk yang dipesan, Anda harus memberi tahu kami dalam waktu 8 hari sejak tanggal penerimaan produk. Harap kembalikan produk dalam kemasan penjualan asli dan dalam kondisi seperti saat Anda menerimanya. Lampirkan formulir pengembalian yang telah diisi, yang akan kami kirimkan melalui email sesuai permintaan, dengan penjelasan singkat mengenai alasan pengembalian. Kami akan mengembalikan nilai produk yang dikembalikan, tidak termasuk biaya pengiriman, kredit atau mengatur pembuatan produk baru.
INFORMASI TENTANG PROSEDUR PENGADUAN
BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje mematuhi undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku dan melakukan segala upaya untuk memenuhi kewajibannya untuk membangun sistem penanganan keluhan yang efektif.
Pelanggan dapat mengajukan keluhan dengan beberapa cara, yaitu secara tertulis, melalui email [email protected] dan secara lisan di toko BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje.
Personel yang kompeten di BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje akan memutuskan keluhan sesegera mungkin, atau selambat-lambatnya dalam waktu 8 hari sejak diterimanya semua dokumentasi yang diperlukan untuk penilaian. BOREAS d.o.o. akan mengirimkan balasan atas keluhan tersebut dengan penjelasan yang sesuai secara tertulis ke alamat kontak pelanggan (biasanya berupa alamat email). Pelanggan memiliki hak untuk mengajukan keberatan atas keluhan tersebut. BOREAS Ltd. akan mengirimkan keputusan atas keberatan tersebut dengan penjelasan yang relevan secara tertulis ke alamat kontak pelanggan dalam waktu 15 hari kerja. Keputusan BOREAS d.o.o. bersifat final dan prosedur pengaduan internal ditutup. Jika pelanggan tidak puas dengan hasil pengaduan, ia dapat mengajukan gugatan ke pengadilan yang berwenang.
PENYELESAIAN SENGKETA
Jika terjadi cacat dalam pengiriman atau barang yang dikirim, Pembeli harus terlebih dahulu menghubungi Penjual secara langsung, melalui keluhan. Penjual kemudian harus, dalam waktu yang wajar, tergantung pada sifat masalahnya, membalas Pembeli dengan menolak atau mengonfirmasi keluhan dan menawarkan solusi yang mungkin untuk masalah tersebut.
Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan perselisihan melalui kesepakatan bersama, pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten di Celje akan memiliki yurisdiksi atas perselisihan tersebut.
Sesuai dengan Pasal 32 Undang-Undang tentang Penyelesaian Sengketa di Luar Pengadilan (ZIsRPS), BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje tidak mengakui kompetensi penyedia IRPS untuk menyelesaikan sengketa konsumen yang mungkin diajukan oleh pelanggan sesuai dengan Undang-Undang ini. Pembeli juga dapat mengajukan keluhan di Platform Penyelesaian Sengketa Konsumen Online (ODRP) Uni Eropa. Tautan online ke ODRP tersedia di di sini.
AKSESIBILITAS INFORMASI
Kami berjanji untuk memberikan informasi berikut ini kepada pelanggan setiap saat:
- identitas perusahaan (nama perusahaan dan kantor terdaftar, nomor registrasi);
- rincian kontak untuk memungkinkan pengguna berkomunikasi dengan cepat dan efisien (email, telepon);
- karakteristik penting dari barang atau jasa (termasuk layanan purna jual dan jaminan);
- harga akhir barang atau jasa, termasuk pajak, atau metode penghitungan harga jika tidak dapat dihitung sebelumnya karena sifat barang atau jasa;
- aksesibilitas produk (produk atau layanan apa pun yang ditawarkan di situs web harus dapat diakses dalam waktu yang wajar);
- ketentuan pembayaran, ketentuan pengiriman produk atau layanan (metode, tempat, dan waktu pengiriman);
- informasi tentang biaya transportasi, pengiriman atau pengiriman tambahan atau peringatan bahwa biaya tersebut mungkin timbul jika tidak dapat dihitung sebelumnya;
- masa berlaku penawaran;
- kondisi, batas waktu, dan prosedur jika terjadi penarikan diri dari kontrak; selain itu, jika dan berapa biaya pengembalian barang;
- penjelasan mengenai prosedur pengaduan, termasuk rincian lengkap dari narahubung atau layanan pelanggan;
- informasi tentang tanggung jawab atas cacat material;
kemungkinan dan ketentuan layanan purna jual dan jaminan sukarela, jika berlaku;
- informasi mengenai kompatibilitas konten digital dengan perangkat keras dan perangkat lunak yang harus diketahui oleh perusahaan.
Kesalahan dapat terjadi dalam persiapan situs web yang berada di luar kendali kami dan untuk itu kami tidak bertanggung jawab.
KEWAJIBAN DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL
Saat mengedit situs web, kami berusaha untuk memastikan bahwa informasi tersebut akurat dan terkini. Namun, tanggung jawab pidana dan perdata atas kesalahan faktual atau hukum dalam informasi dikecualikan dan kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau ketidaknyamanan langsung atau tidak langsung yang mungkin ditimbulkan pada pengguna sebagai akibat dari penggunaan informasi yang salah atau tidak akurat yang mungkin muncul di situs web ini.
Kami berhak untuk mengubah informasi apa pun yang disertakan atau dapat diakses di situs web ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Konten yang dipublikasikan di situs web ini tidak bersifat sebagai dokumen resmi, kecuali jika dinyatakan secara khusus. Kami juga tidak bertanggung jawab kepada pengguna atas segala kerusakan yang mungkin timbul dari masalah teknis, atau dari ketidakmampuan untuk mengakses situs web atau ketidakmampuan untuk menggunakan informasi yang terkandung di dalam atau berasal dari situs web.
Situs web ini juga berisi tautan ke situs web lain yang dimiliki oleh badan hukum dan perorangan, di mana kami tidak bertanggung jawab atas konten, desain, dan pembaruan situs-situs tersebut, atau atas kebijakan mereka terhadap pengunjung situs web.
Semua teks, gambar, grafik, animasi, dan dokumen lain yang terdapat di situs web tunduk pada hak cipta atau bentuk perlindungan kekayaan intelektual lainnya sejauh diizinkan oleh hukum. Konten situs web tidak boleh disalin, didistribusikan, dimodifikasi, atau dengan cara apa pun, kecuali dengan persetujuan tertulis dari kami.
PODATKI ATAU PODJETJU
BOREAS d.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
Pertama-tama, selamat datang, selamat mencoba! Hvala!
Email:[email protected]
Web: https://atlasfitnes.com
INFORMASI PERUSAHAAN
BOREAS d.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
Jika Anda ingin berkunjung ke kantor pusat perusahaan, silakan hubungi kami terlebih dahulu! Terima kasih!
Email: [email protected]
Web: https://atlasfitnes.com
