-
ΓΕΝΙΚΑ
Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του δικτυακού τόπου (BOREAS d.o.o.) έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (ZVPot), τον νόμο περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (ZVOP-1) και τον νόμο περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών (ZEKom-1).
Ο δικτυακός τόπος λειτουργεί από την BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, Σλοβενία.
Οι αγορές και οι παραγγελίες στο https://atlasfitnes.com/ πραγματοποιούνται 24 ώρες το 24ωρο, κάθε μέρα του χρόνου. Για διάφορους τεχνικούς λόγους, η λειτουργία ή η πρόσβαση στον ιστότοπο παρεμποδίζεται μερικές φορές σε μικρά χρονικά διαστήματα λόγω της συνεχιζόμενης συντήρησης του ιστότοπου. Λόγω της συντήρησης του δικτυακού τόπου, ενδέχεται να υπάρξουν περιστασιακές διακοπές στον δικτυακό τόπο και, ως εκ τούτου, εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τις τιμές των προϊόντων, τις περιγραφές και τα επίπεδα των αποθεμάτων. Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για τυχόν εσφαλμένα δεδομένα που προκύπτουν από τη συντήρηση και θα ενημερώνει τον Πελάτη για τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να αναστείλει την πώληση ορισμένων ή όλων των προϊόντων για περιορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα ή να περιορίσει ή να αναστείλει την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό κατάστημα για περιορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για τη μη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος λόγω έλλειψης γνώσης του τρόπου χρήσης του, για τυχόν συνέπειες κακής χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, για τη μη λειτουργία της Υπηρεσίας λόγω βλάβης δικτύου, διακοπής ρεύματος ή άλλων τεχνικών δυσλειτουργιών που ενδέχεται να παρεμποδίζουν τη χρήση της Υπηρεσίας, προσωρινά ή για παρατεταμένο χρονικό διάστημα.
Ο αγοραστής δεσμεύεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τη στιγμή της αγοράς - τοποθέτηση της ηλεκτρονικής παραγγελίας. Ο χρήστης υπενθυμίζεται ρητά στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις κάθε φορά που πραγματοποιεί παραγγελία και επιβεβαιώνει την ενημέρωσή του για αυτούς με την πραγματοποίηση της παραγγελίας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος κάνοντας εγγραφή ως χρήστης ή πραγματοποιώντας αγορές χωρίς εγγραφή. Κατά την εγγραφή σας στο σύστημα, θα σας δοθεί ένα όνομα χρήστη που ταυτίζεται με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και ένας κωδικός πρόσβασης. Με την εγγραφή ή με την πραγματοποίηση μιας γρήγορης αγοράς, γίνεστε χρήστης και αποκτάτε το δικαίωμα να πραγματοποιήσετε μια αγορά. Αυτό ισχύει για όλα τα άτομα άνω των 16 ετών.
Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε οποιεσδήποτε αλλαγές στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις χωρίς ειδική ειδοποίηση. Οι αλλαγές ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσης και είναι δεσμευτικές για τον χρήστη.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΑΓΟΡΆΣ
Μόλις βρείτε τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε, κάντε κλικ στο εικονίδιο "προσθήκη στο καλάθι". Μπορείτε να δείτε πόσα προϊόντα υπάρχουν στο καλάθι σας στην επάνω δεξιά γωνία του καλαθιού σας. Αν κάνετε κλικ στο κουμπί του καλαθιού με το ποντίκι σας, θα δείτε μια λίστα με τα είδη που έχετε στο καλάθι σας, το συνολικό ποσό και τα υπόλοιπα βήματα της αγοράς.
ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Όταν αγοράζετε online, μπορείτε να πληρώσετε με τους εξής τρόπους:
Με αντικαταβολή: Η αντικαταβολή σας επιτρέπει να πληρώσετε για το προϊόν μόνο όταν η υπηρεσία παράδοσης (Post Slovenije) το παραδώσει στο σπίτι σας. Η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά. Η υπηρεσία παράδοσης χρεώνει τέλος για την υπηρεσία αυτή, το οποίο δεν περιλαμβάνεται στο τιμολόγιο. Θα παραλάβετε και θα πληρώσετε το δέμα στο πλησιέστερο ταχυδρομείο.
Πληρωμή με τιμολόγιο: θα λάβετε ένα τιμολόγιο ταχυδρομικώς ή μέσω e-mail στη διεύθυνση που δηλώσατε στην παραγγελία σας. Μετά την εξόφληση του τιμολογίου, η αποστολή θα αποσταλεί εντός 1-4 εργάσιμων ημερών- για προϊόντα εκτός αποθέματος και προϊόντα κατά παραγγελία, ο χρόνος παράδοσης είναι έως και 15 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Σε περίπτωση παραλαβής μεγάλου αριθμού προϊόντων κατά παραγγελία, διατηρούμε το δικαίωμα για μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.
Εάν έχετε επιλέξει να πληρώσετε με τιμολόγιο, μπορείτε να πληρώσετε με τιμολόγιο στον λογαριασμό συναλλαγής που δημοσιεύθηκε. Η αναφορά είναι η ίδια με τον αριθμό παραγγελίας!
Πληρωμή μέσω PayPal: δεχόμαστε πληρωμές μέσω PayPal. Όταν ολοκληρώνετε την παραγγελία σας, θα ανοίξει μια σελίδα PayPal όπου μπορείτε να κάνετε την πληρωμή σας.
Για την αγορά θα ισχύουν οι τιμές κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
Σε περίπτωση τυχόν λαθών στις τιμές, θα σας επιτρέψουμε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Στην τιμή του προϊόντος περιλαμβάνεται η παράδοση για μια απόσταση από 0 έως 15 χιλιόμετρα. Σε περίπτωση που η απόσταση μεταξύ της έδρας της BOREAS d.o.o. και του παραλήπτη του προϊόντος είναι μεγαλύτερη από 15 χιλιόμετρα, τα έξοδα μεταφοράς θα χρεώνονται επιπλέον.
ΤΙΜΕΣ
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ (φόρο προστιθέμενης αξίας). Οι τιμές ισχύουν τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Η τιμή που ισχύει κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης της πληρωμής θα λαμβάνεται υπόψη κατά την πραγματοποίηση της αγοράς. Οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Οι εικόνες είναι συμβολικές.
ΕΙΔΙΚΈΣ ΠΡΟΣΦΟΡΈΣ ΚΑΙ ΆΛΛΕΣ ΕΚΠΤΏΣΕΙΣ
Οι χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορούν να αγοράζουν προϊόντα σε τιμές προσφοράς και έκπτωσης. Επισημαίνονται διάφορες προωθητικές ενέργειες, ειδικές προσφορές και άλλες τεχνικές μάρκετινγκ. Οι όροι συμμετοχής καθορίζονται με σαφήνεια για κάθε προϊόν για το οποίο ισχύει η προωθητική ή εκπτωτική τιμή.
ΕΚΠΤΩΤΙΚΟΊ ΚΩΔΙΚΟΊ ΠΡΟΏΘΗΣΗΣ
Οι χρήστες μπορούν να αγοράζουν ορισμένα προϊόντα μέσω ειδικών κωδικών προώθησης, τους οποίους μπορούν να αποκτήσουν με διάφορους τρόπους (φυλλάδια, κοινωνικά δίκτυα, ταχυδρομικές αποστολές). Ο προωθητικός κωδικός παρέχει διάφορα οφέλη κατά την αγορά και είναι χρονικά περιορισμένος. Οι κανόνες χρήσης είναι σαφώς καθορισμένοι.
ΠΡΟΣΤΑΣΊΑ ΤΗΣ ΙΔΙΩΤΙΚΉΣ ΖΩΉΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ
Ο διαχειριστής του ηλεκτρονικού καταστήματος BOREAS d.o.o. υποχρεούται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (ZVOP-1-UPB1).
Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας είναι ένας από τους τομείς στους οποίους δίνουμε τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή. Διασφαλίζουμε ότι πληρούνται και υπερκαλύπτονται όλες οι απαιτήσεις, καθώς έχουμε επίγνωση της ευαίσθητης φύσης αυτού του τομέα. Όλα τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι εμπιστευτικά και δεν αποκαλύπτονται σε καμία περίπτωση σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που σας ταυτοποιούν ως άτομο: το όνομα, το επώνυμο, η ηλεκτρονική ή ταχυδρομική σας διεύθυνση κ.λπ. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των δεδομένων που εισάγουν οι χρήστες. Δεν συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός εάν μας δώσετε την άδεια ή τη συγκατάθεσή σας να το πράξουμε - όταν παραγγέλνετε προϊόντα ή εγγράφεστε στο ενημερωτικό μας δελτίο. Μπορείτε να διαγραφείτε από το ενημερωτικό μας δελτίο ανά πάσα στιγμή, στέλνοντας email στη διεύθυνση [email protected]. Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα αλλάξουν, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για τις αλλαγές στη διεύθυνση [email protected]. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την προστασία των προσωπικών του δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής του είναι ασφαλή και ότι ο υπολογιστής του προστατεύεται από κατάλληλο λογισμικό (anti-virus).
Για τους σκοπούς της δραστηριότητάς της, η BOREAS d.o.o. συλλέγει τα ακόλουθα δεδομένα χρήστη:
- όνομα και επώνυμο,
- διεύθυνση και τόπος κατοικίας,
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (το όνομα χρήστη σας),
- αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας,
- κωδικός πρόσβασης σε κρυπτογραφημένη μορφή,
- και άλλες πληροφορίες που καταχωρίζετε στις φόρμες του δικτυακού τόπου https://atlasfitnes.com.
Μπορείτε να επισκεφθείτε τις περισσότερες από τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος χωρίς να αποκαλύψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, ωστόσο, ορισμένες πληροφορίες λαμβάνονται αυτόματα με τη χρήση cookies, τυποποιημένων εργαλείων της ηλεκτρονικής βιομηχανίας. Η χρήση των cookies και των web beacons μας επιτρέπει να αναγνωρίσουμε τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε και τη γενικότερη δραστηριότητά σας στο διαδίκτυο. Οι διευθύνσεις IP συλλέγονται για λόγους ασφαλείας.
Σε κάθε χρήστη ανατίθεται ένα cookie συνεδρίας στην αρχή της επίσκεψής του για την αναγνώριση και την παρακολούθηση του καλαθιού αγορών του. Όλα τα προαναφερθέντα δεδομένα, με εξαίρεση τα cookies, αποθηκεύονται μόνιμα στον διακομιστή της BOREAS d.o.o.. Τα cookies συνόδου αποθηκεύονται στη μνήμη του διακομιστή μόνο για τη διάρκεια της επίσκεψης και διαγράφονται μετά από μία ώρα αδράνειας, ενώ τα μόνιμα cookies αποθηκεύονται στον υπολογιστή του επισκέπτη.
Εάν απενεργοποιήσετε τα cookies στον υπολογιστή σας, δεν θα μπορείτε να κάνετε αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
ΈΚΤΑΚΤΗ ΑΠΟΚΆΛΥΨΗ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΎ ΧΑΡΑΚΤΉΡΑ
Τα δεδομένα που συλλέγει και επεξεργάζεται η BOREAS d.o.o. θα κοινοποιηθούν μόνο εάν η υποχρέωση αυτή απορρέει από το νόμο ή εάν υπάρχει καλή πίστη ότι η ενέργεια αυτή είναι απαραίτητη για νομικές διαδικασίες ενώπιον δικαστηρίων ή άλλων δημόσιων αρχών και για την προστασία και την επιδίωξη των έννομων συμφερόντων της BOREAS d.o.o..
ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΑ COOKIES - ΤΙ ΕΊΝΑΙ ΤΑ COOKIES ΚΑΙ ΓΙΑΤΊ ΕΊΝΑΙ ΑΠΑΡΑΊΤΗΤΑ;
Το cookie είναι ένα σύντομο κείμενο που στέλνει ένας ιστότοπος στο πρόγραμμα περιήγησής σας όταν τον επισκέπτεστε. Με αυτόν τον τρόπο ο ιστότοπος σας αναγνωρίζει, θυμάται πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας και σας παρέχει μια πιο φιλική και απλή ηλεκτρονική υπηρεσία. Χρησιμοποιούμε cookies για να εξατομικεύσουμε το περιεχόμενο του ιστότοπού μας, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να καταγράφουμε την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η περιήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι πιο ευχάριστη, ταχύτερη και κυρίως πιο αποτελεσματική με τα cookies.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ
ΑΠΌΡΡΙΨΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
Μια παραγγελία απορρίπτεται εάν διαπιστωθεί ότι δεν μπορεί να εκτελεστεί υπό τις συνθήκες και με τις πληροφορίες που διαθέτει το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο αγοραστής δεν μπορεί να ζητήσει την εκτέλεση μιας τέτοιας παραγγελίας.
ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΊΑ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ξεκινά τις απαραίτητες ενέργειες για την εκτέλεση της παραγγελίας που έχει γίνει δεκτή αμέσως μετά την παραλαβή της. Ο προμηθευτής οφείλει να παραδώσει τα αγαθά ή τις υπηρεσίες εντός του υποσχεθέντος χρόνου. Κατά την παράδοση, ο πάροχος πρέπει να παρέχει στον χρήστη πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, ιδίως τις προϋποθέσεις και τον τρόπο άσκησης του ίδιου του δικαιώματος. Πρέπει να παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση στην οποία μπορεί να απευθυνθεί ο χρήστης σε περίπτωση καταγγελίας.
ΑΠΟΘΉΚΕΥΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
Η ηλεκτρονική παραγγελία ή η σύμβαση αγοράς αποθηκεύεται στην έδρα της εταιρείας. Ο πελάτης μπορεί να παρακολουθεί όλες τις παραγγελίες του στο προφίλ του.
ΑΠΌΣΥΡΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
Σύμφωνα με το άρθρο 43 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών, ο αγοραστής μπορεί, εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, να ειδοποιήσει εγγράφως τον πωλητή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή την παραγγελία χωρίς ιδιαίτερο λόγο. Η ειδοποίηση υπαναχώρησης μπορεί να γίνει από τον αγοραστή σε έντυπο ή με σαφή δήλωση στην οποία να αναφέρεται σαφώς ότι ο αγοραστής υπαναχωρεί από τη σύμβαση.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η εταιρεία επιστρέφει στον αγοραστή όλες τις πληρωμές που έλαβε αμέσως ή, το αργότερο, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης. Η εταιρεία επιστρέφει τις πληρωμές στον καταναλωτή με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει τη χρήση άλλου μέσου πληρωμής. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για την επιστροφή.
Τα αγαθά πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης. Μετά την επιστροφή των αγαθών, ο αγοραστής θα λάβει επιστροφή χρημάτων. Το έντυπο υπαναχώρησης μπορεί να βρεθεί στο διαδίκτυο.
ΠΑΡΆΔΟΣΗ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΆ ΤΈΛΗ
ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΆ ΤΈΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗ
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας. Θα συμφωνήσουμε μια ημερομηνία παράδοσης με τον πελάτη. Παραδίδουμε με τα δικά μας μεταφορικά μέσα.
Στην τιμή του προϊόντος περιλαμβάνεται η παράδοση σε απόσταση έως και 15 χιλιομέτρων από την έδρα της BOREAS d.o.o. στη διεύθυνση του παραλήπτη. Εάν η απόσταση είναι μεγαλύτερη, αυτή θα χρεώνεται επιπλέον.
ΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΜΕΤΑΦΟΡΆ
Μπορείτε επίσης να παραλάβετε τα προϊόντα σας αυτοπροσώπως στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας, επιλέξτε την επιλογή ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗ. Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχουν ταχυδρομικά έξοδα.
ΕΞΥΠΗΡΈΤΗΣΗ ΜΕΤΆ ΤΗΝ ΠΏΛΗΣΗ - ΕΓΓΎΗΣΗ
Εάν ένα προϊόν που καλύπτεται από εγγύηση δεν λειτουργεί τέλεια ή δεν έχει τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στο πιστοποιητικό εγγύησης ή στο διαφημιστικό μήνυμα, ο καταναλωτής μπορεί πρώτα να ζητήσει την αποκατάσταση των ελαττωμάτων. Εάν τα ελαττώματα δεν αποκατασταθούν εντός συνολικής προθεσμίας 45 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο κατασκευαστής, ο πωλητής ή ο εξουσιοδοτημένος επισκευαστής λαμβάνει το αίτημα του καταναλωτή για αποκατάσταση, ο πωλητής οφείλει να αντικαταστήσει δωρεάν τα ελαττωματικά προϊόντα με πανομοιότυπα, καινούργια και άψογα προϊόντα. Εάν ο πωλητής δεν επισκευάσει ή αντικαταστήσει τα αγαθά με νέα αγαθά εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο προηγούμενο εδάφιο, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ή να ζητήσει μείωση της τιμής αγοράς.
Ο Πωλητής πρέπει να εκδώσει νέα απαίτηση για τα αγαθά που αντικαταστάθηκαν ή για το ουσιώδες μέρος των αγαθών που αντικαταστάθηκε με νέο. Τα δικαιώματα του καταναλωτή βάσει του παρόντος άρθρου λήγουν δύο έτη μετά την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής ζήτησε τη δωρεάν αποκατάσταση των ελαττωμάτων ή την αντικατάσταση των αγαθών με νέα αγαθά.
ΠΑΡΑΠΟΝΕΣ
Όλα τα προϊόντα επιθεωρούνται πριν από την παράδοση και αποστέλλονται άθικτα.
ΣΕ ΠΕΡΊΠΤΩΣΗ ΑΠΟΤΥΧΊΑΣ ΜΑΣ
Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραδίδονται δεν ανταποκρίνονται στα χαρακτηριστικά ή τις προδιαγραφές των προϊόντων που παραγγέλθηκαν, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Παρακαλούμε να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αρχική συσκευασία πώλησης και στην κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Παρακαλούμε να επισυνάψετε συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής, το οποίο θα σας αποστείλουμε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κατόπιν αιτήματος, με σύντομη περιγραφή του λόγου της επιστροφής. Θα σας επιστρέψουμε την αξία του επιστρεφόμενου προϊόντος, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής, πίστωση ή θα κανονίσουμε την κατασκευή ενός νέου προϊόντος.
ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΥΠΟΒΟΛΉΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΏΝ
Η BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εκπλήρωση της υποχρέωσής της να δημιουργήσει ένα αποτελεσματικό σύστημα χειρισμού παραπόνων.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία με διάφορους τρόπους, δηλαδή εγγράφως, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] και προφορικά στο κατάστημα της BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje.
Το αρμόδιο προσωπικό της BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, θα αποφασίσει σχετικά με την καταγγελία το συντομότερο δυνατό, ή το αργότερο εντός 8 ημερών από την παραλαβή όλων των εγγράφων που είναι απαραίτητα για την αξιολόγηση. Η BOREAS d.o.o. θα αποστείλει απάντηση στην καταγγελία με τις κατάλληλες εξηγήσεις γραπτώς στη διεύθυνση επικοινωνίας του πελάτη (στις περισσότερες περιπτώσεις σε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει ένσταση επί της καταγγελίας. Η BOREAS Ltd. θα αποστείλει απόφαση σχετικά με την ένσταση με τις σχετικές εξηγήσεις εγγράφως στη διεύθυνση επικοινωνίας του πελάτη εντός 15 εργάσιμων ημερών. Η απόφαση της BOREAS d.o.o. είναι συνεπώς οριστική και η εσωτερική διαδικασία καταγγελίας κλείνει. Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την έκβαση της καταγγελίας, μπορεί να προσφύγει στο αρμόδιο δικαστήριο.
ΕΠΊΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΏΝ
Σε περίπτωση ελαττωμάτων στην αποστολή ή στα παραδιδόμενα αγαθά, ο αγοραστής πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει απευθείας με τον πωλητή, μέσω καταγγελίας. Στη συνέχεια, ο Πωλητής, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, απαντά στον Αγοραστή απορρίπτοντας ή επιβεβαιώνοντας την καταγγελία και προσφέροντας πιθανές λύσεις στο θέμα.
Εάν τα μέρη δεν είναι σε θέση να επιλύσουν τη διαφορά με αμοιβαία συμφωνία, αρμόδιο δικαστήριο του Celje είναι αρμόδιο για τη διαφορά.
Σύμφωνα με το άρθρο 32 του νόμου περί εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών (ZIsRPS), η BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, δεν αναγνωρίζει την αρμοδιότητα των παρόχων IRPS να επιλύουν μια καταναλωτική διαφορά που μπορεί να ξεκινήσει ο πελάτης σύμφωνα με τον παρόντα νόμο. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να υποβάλει καταγγελία στη διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών της ΕΕ (ODRP). Ο ηλεκτρονικός σύνδεσμος για την ODRP είναι διαθέσιμος εδώ.
ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΌΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΏΝ
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε ανά πάσα στιγμή τις ακόλουθες πληροφορίες στον πελάτη:
- την ταυτότητα της εταιρείας (επωνυμία και έδρα της εταιρείας, αριθμός μητρώου),
- στοιχεία επικοινωνίας για να μπορεί ο χρήστης να επικοινωνεί γρήγορα και αποτελεσματικά (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλέφωνο),
- τα βασικά χαρακτηριστικά των αγαθών ή υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών μετά την πώληση και των εγγυήσεων),
- την τελική τιμή των αγαθών ή των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, ή τη μέθοδο υπολογισμού της τιμής, εάν αυτή δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων λόγω της φύσης των αγαθών ή των υπηρεσιών,
- την προσβασιμότητα των προϊόντων (κάθε προϊόν ή υπηρεσία που προσφέρεται στον δικτυακό τόπο πρέπει να είναι προσβάσιμο σε εύλογο χρονικό διάστημα),
- τους όρους πληρωμής, τους όρους παράδοσης του προϊόντος ή της υπηρεσίας (τρόπος, τόπος και χρόνος παράδοσης),
- πληροφορίες σχετικά με τυχόν πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, παράδοσης ή αποστολής ή προειδοποίηση ότι ενδέχεται να προκύψουν τέτοια έξοδα εάν δεν μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων,
- την περίοδο ισχύος της προσφοράς,
- τους όρους, τις προθεσμίες και τις διαδικασίες σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση- επιπλέον, εάν και πόσο είναι το κόστος επιστροφής των αγαθών,
- εξήγηση της διαδικασίας υποβολής παραπόνων, συμπεριλαμβανομένων των πλήρων στοιχείων του αρμόδιου για την επικοινωνία ή την εξυπηρέτηση πελατών,
- πληροφορίες σχετικά με την ευθύνη για υλικά ελαττώματα,
τη δυνατότητα και τους όρους εξυπηρέτησης μετά την πώληση και την προαιρετική εγγύηση, κατά περίπτωση,
- πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα του ψηφιακού περιεχομένου με το υλικό και το λογισμικό που η εταιρεία γνωρίζει ή θα έπρεπε να γνωρίζει.
Κατά την προετοιμασία του δικτυακού τόπου ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα τα οποία είναι πέραν του ελέγχου μας και για τα οποία δεν φέρουμε καμία ευθύνη.
ΕΥΘΎΝΗ ΚΑΙ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΉ ΙΔΙΟΚΤΗΣΊΑ
Όταν επεξεργαζόμαστε τον ιστότοπο, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, αποκλείεται η ποινική και αστική ευθύνη για πραγματικά ή νομικά σφάλματα στις πληροφορίες και δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία ή ενόχληση που μπορεί να προκληθεί στον χρήστη ως αποτέλεσμα της χρήσης οποιωνδήποτε εσφαλμένων ή ανακριβών πληροφοριών που μπορεί να εμφανίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε οποιαδήποτε πληροφορία που περιλαμβάνεται ή είναι προσβάσιμη σε αυτόν τον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το περιεχόμενο που δημοσιεύεται στον παρόντα δικτυακό τόπο δεν έχει τον χαρακτήρα επίσημου εγγράφου, εκτός εάν αναφέρεται ρητά. Επίσης, δεν ευθυνόμαστε έναντι των χρηστών για τυχόν ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικά προβλήματα ή από την αδυναμία πρόσβασης στον ιστότοπο ή την αδυναμία χρήσης των πληροφοριών που περιέχονται ή προέρχονται από τον ιστότοπο.
Ο παρών δικτυακός τόπος περιέχει επίσης συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους νομικών και φυσικών προσώπων, για τους οποίους δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τον σχεδιασμό και την ενημέρωση αυτών των δικτυακών τόπων, ούτε για τις ενδεχόμενες πολιτικές τους έναντι των επισκεπτών του δικτυακού τόπου.
Όλα τα κείμενα, εικόνες, γραφικά, κινούμενα σχέδια και άλλα έγγραφα που περιέχονται στον ιστότοπο υπόκεινται σε πνευματικά δικαιώματα ή άλλες μορφές προστασίας της πνευματικής ιδιοκτησίας, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Το περιεχόμενο των ιστοτόπων δεν επιτρέπεται να αντιγραφεί, να διανεμηθεί, να τροποποιηθεί ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, παρά μόνο με την έγγραφη συγκατάθεσή μας.
PODATKI O PODJETJU
BOREAS d.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
V primeru obiska na sedežu podjetja, Vas prosimo, da nas prej pokličete! Hvala!
Email:[email protected]
Web: https://atlasfitnes.com
ΠΛΗΡΟΦΟΡΊΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΊΑ
BOREAS d.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
Σε περίπτωση επίσκεψης στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας, παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας εκ των προτέρων! Σας ευχαριστούμε!
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Web: https://atlasfitnes.com
