-
ОБЩО
Общите условия на уебсайта (BOREAS d.o.o.) са изготвени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ZVPot), Закона за защита на личните данни (ZVOP-1) и Закона за електронните съобщения (ZEKom-1).
Уебсайтът се управлява от BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, Словения.
Пазаруването и поръчването на https://atlasfitnes.com/ се извършва 24 часа в денонощието, всеки ден от годината. По различни технически причини понякога бизнесът или достъпът до уебсайта са възпрепятствани на кратки интервали от време поради текущата поддръжка на уебсайта. Поради поддръжката на уебсайта е възможно понякога да има прекъсвания в работата на уебсайта и поради това да има некоректна информация за цените на продуктите, техните описания и наличности. Доставчикът не носи отговорност за неверни данни, произтичащи от поддръжката, и ще информира Клиента за всички проблеми, които могат да възникнат при подаване на поръчка. Доставчикът си запазва правото да ограничи или спре продажбата на някои или всички Продукти за ограничен или неопределен период от време, или да ограничи или спре достъпа до Онлайн магазина за ограничен или неопределен период от време. Доставчикът не носи отговорност за нефункциониране на магазина поради липса на познания за използването му, за последиците от неправилно използване на онлайн магазина, за нефункциониране на Услугата поради повреда в мрежата, прекъсване на електрозахранването или други технически неизправности, които могат да попречат на използването на Услугата временно или за продължителен период от време.
Купувачът е обвързан от Общите условия, които са в сила към момента на покупката - подаване на онлайн поръчка. Потребителят получава специално напомняне за Общите условия всеки път, когато прави поръчка, и потвърждава, че е запознат с тях, като прави поръчката.
Можете да използвате услугите на онлайн магазина, като се регистрирате като потребител или като направите покупка без регистрация. Когато се регистрирате в системата, ще ви бъде предоставено потребителско име, идентично с вашия имейл адрес, и парола. С регистрацията или с извършването на бърза покупка ставате потребител и получавате правото да извършвате покупки. Това се отнася за всички лица над 16-годишна възраст.
Доставчикът си запазва правото да прави промени в Общите условия без специално уведомление. Промените влизат в сила от момента на публикуването им и са задължителни за потребителя.
ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА
След като откриете продуктите, които искате да поръчате, кликнете върху иконата "добави в кошницата". В горния десен ъгъл на кошницата можете да видите колко артикула има в нея. Ако щракнете с мишката върху бутона "кошница", ще видите списък с артикулите, които имате в кошницата, общата сума и оставащите стъпки на покупката.
МЕТОД НА ПЛАЩАНЕ
Когато купувате онлайн, можете да платите по следните начини:
Наложен платеж: С наложен платеж можете да платите за продукта едва когато куриерската служба (Post Slovenije) го достави до дома ви. Плащането може да се извърши в брой. Службата за доставка начислява такса за тази услуга, която не е включена във фактурата. Ще получите и платите пратката в най-близката пощенска служба.
Плащане чрез фактура: ще получите фактура по пощата или по имейл на адреса, който сте посочили в поръчката си. След заплащане на фактурата пратката ще бъде изпратена в рамките на 1 - 4 работни дни; за продукти, които не са налични на склад, и продукти, изработени по поръчка, срокът за доставка е до 15 дни от датата на получаване на поръчката. В случай на получаване на голям брой продукти по поръчка си запазваме правото на по-дълъг срок за доставка.
Ако сте избрали да платите с фактура, можете да платите с фактура по публикуваната сметка за транзакции. Референцията е същата като номера на поръчката!
Плащане чрез PayPal: ние приемаме плащания чрез PayPal. Когато завършите поръчката си, ще се отвори страница на PayPal, където ще извършите плащането.
За покупката се прилагат цените към момента на потвърждаване на поръчката. Всички цени включват ДДС. Цените в онлайн магазина могат да бъдат променяни без предизвестие.
В случай на грешки в цените ще ви позволим да се откажете от покупката. Цената на продукта включва доставка на разстояние от 0 до 15 км. В случай че разстоянието между седалището на BOREAS d.o.o. и получателя на продукта е повече от 15 км, транспортните разходи ще бъдат начислени допълнително.
ЦЕНИ
Всички цени са в евро и включват ДДС (данък добавена стойност). Цените са валидни към момента на потвърждаване на поръчката. Цената, валидна към момента на потвърждаване на плащането, ще бъде взета предвид при извършване на покупката. Цените в онлайн магазина подлежат на промяна без предизвестие. Изображенията са символични.
СПЕЦИАЛНИ ОФЕРТИ И ДРУГИ ОТСТЪПКИ
Потребителите на онлайн магазина могат да купуват продукти на промоционални цени и с отстъпка. Подчертават се различни промоции, специални оферти и други маркетингови техники. Условията за участие са ясно посочени за всеки продукт, за който се прилага промоцията или цената с отстъпка.
ПРОМОЦИОНАЛНИ КОДОВЕ ЗА ОТСТЪПКА
Потребителите могат да закупят определени продукти с помощта на специални промоционални кодове, които могат да бъдат получени по различни начини (брошури, социални мрежи, писма). Промоционалният код предоставя различни предимства при покупка и е ограничен във времето. Правилата за използване са ясно определени.
ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ
Управителят на онлайн магазина BOREAS d.o.o. е задължен да защитава личните данни на своите потребители в съответствие със Закона за защита на личните данни (ZVOP-1-UPB1).
Личните данни на нашите потребители са една от областите, на които обръщаме най-голямо внимание. Гарантираме, че всички изисквания са изпълнени и надхвърлени, тъй като сме наясно с чувствителния характер на тази област. Всички лични данни на потребителите на онлайн магазина са поверителни и няма да бъдат разкривани на неоторизирани лица при никакви обстоятелства. Личните данни са информация, която ви идентифицира като физическо лице: вашето име, фамилия, имейл или пощенски адрес и др. Ние не носим отговорност за точността на данните, въведени от потребителите. Ние не събираме Вашите лични данни, освен ако не ни дадете разрешение или съгласие за това - когато поръчвате продукти или се абонирате за нашия бюлетин. Можете да се откажете от абонамента за нашия бюлетин по всяко време, като изпратите имейл на [email protected]. Ако личните ви данни се променят, моля, уведомете ни за промените на [email protected]. Потребителят е отговорен за защитата на личните си данни, като се увери, че неговото/нейното потребителско име и парола са сигурни и че компютърът му/й е защитен с подходящ софтуер (антивирусен).
За целите на своята дейност BOREAS d.o.o. събира следните потребителски данни:
- име и фамилия,
- адрес и място на пребиваване,
- адрес на електронна поща (вашето потребителско име),
- телефон за връзка,
- парола в криптиран вид,
- и друга информация, която въвеждате във формулярите на уебсайта https://atlasfitnes.com.
Можете да посещавате повечето страници в онлайн магазина, без да разкривате личните си данни, но някои данни се получават автоматично чрез използване на бисквитки - стандартни инструменти в онлайн индустрията. Използването на "бисквитки" и уеб маяци ни позволява да разпознаем вашия IP адрес, вида на използвания от вас браузър и общата ви активност онлайн. IP адресите се събират с цел сигурност.
В началото на посещението си всеки потребител получава "бисквитка" на сесията, за да идентифицира и проследи своята кошница за пазаруване. Всички гореспоменати данни, с изключение на бисквитките, се съхраняват постоянно на сървъра на BOREAS d.o.o. Бисквитките за сесия се съхраняват в паметта на сървъра само за времето на посещението и се изтриват след един час неактивност, докато постоянните бисквитки се съхраняват на компютъра на посетителя.
Ако изключите бисквитките на компютъра си, няма да можете да направите покупка в онлайн магазина.
ИЗВЪНРЕДНО РАЗКРИВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
Данните, събрани и обработени от BOREAS d.o.o., ще бъдат разкрити само ако такова задължение е установено със закон или при добросъвестно убеждение, че такова действие е необходимо за съдебни производства пред съдилища или други публични органи и за защита и преследване на законните интереси на BOREAS d.o.o.
ЗА БИСКВИТКИТЕ - КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВАТ БИСКВИТКИТЕ И ЗАЩО СА НЕОБХОДИМИ?
Бисквитката е кратък текст, който уебсайтът изпраща на браузъра ви, когато го посещавате. По този начин уебсайтът ви разпознава, запомня информация за посещението ви и ви предоставя по-приятелски настроени и опростени онлайн услуги. Използваме "бисквитки", за да персонализираме съдържанието на нашия уебсайт, да запомним вашите предпочитания и да запишем посещението ви в нашия онлайн магазин. Преглеждането на нашия онлайн магазин е по-приятно, по-бързо и най-вече по-ефективно с помощта на бисквитките.
ПОРЪЧКИ
ОТХВЪРЛЯНЕ НА ПОРЪЧКА
Поръчката се отказва, ако се установи, че тя не може да бъде изпълнена при условията и с информацията, с която разполага онлайн магазинът. Купувачът няма право да изисква изпълнението на такава поръчка.
ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКАТА
Онлайн магазинът започва дейностите, необходими за изпълнението на приетата поръчка, веднага след получаването ѝ. Доставчикът трябва да достави стоките или услугите в рамките на обещания срок. В момента на доставката доставчикът трябва да предостави на потребителя допълнителна информация относно правото на отказ, по-специално условията и начина на упражняване на самото право. Той трябва да предостави цялата необходима информация относно адреса, към който потребителят може да се обърне в случай на жалба.
СЪХРАНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Подадената електронна поръчка или сключеният договор за покупко-продажба се съхраняват в седалището на дружеството. Клиентът може да следи всички свои поръчки в своя профил.
ОТТЕГЛЯНЕ НА ПОРЪЧКА
Съгласно чл.43 от Закона за защита на потребителите, Купувачът може в 14-дневен срок от получаването на стоката да уведоми писмено Продавача за отказ от договора или поръчката без специална причина. Уведомлението за отказ може да бъде направено от Купувача на формуляр или чрез недвусмислено изявление, в което ясно се посочва, че Купувачът се отказва от договора.
В случай на отказ от договора дружеството възстановява на купувача всички получени плащания незабавно или най-късно в рамките на 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Дружеството възстановява плащанията на потребителя със същото платежно средство, което е използвал потребителят, освен ако потребителят не е поискал използването на друго платежно средство. Потребителят не поема никакви разходи за възстановяването.
Стоките трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от уведомлението за отказ. При връщане на стоките на купувача се възстановява сумата. Формулярът за отказ от договора може да бъде намерен онлайн.
ДОСТАВКА И ПОЩЕНСКИ УСЛУГИ
ПОЩЕНСКИ РАЗХОДИ И ДОСТАВКА
Поръчките обикновено се изпращат в рамките на договорения срок. Ние ще договорим с клиента дата на доставка. Доставяме със собствен транспорт.
Цената на продукта включва доставка на разстояние до 15 км от мястото на седалището на BOREAS d.o.o. до адреса на получателя. Ако разстоянието е по-голямо, то се заплаща допълнително.
ЛИЧЕН ТРАНСФЕР
Можете също така да получите продуктите си лично в централата на компанията. Когато завършвате покупката си, изберете опцията ЛИЧНО СЪБИРАНЕ. В този случай няма пощенски разходи.
СЛЕДПРОДАЖБЕНО ОБСЛУЖВАНЕ - ГАРАНЦИЯ
Ако продуктът, обхванат от гаранцията, не функционира перфектно или не притежава характеристиките, посочени в гаранционната карта или в рекламното съобщение, потребителят може първо да поиска отстраняване на дефектите. Ако дефектите не бъдат отстранени в рамките на общо 45 дни от датата, на която производителят, продавачът или упълномощеният сервиз е получил искането за отстраняване на дефектите от потребителя, продавачът трябва да замени безплатно дефектната стока с идентична, нова и безупречна стока. Ако продавачът не ремонтира или не замени стоките с нови в рамките на срока, посочен в предходния параграф, потребителят може да прекрати договора или да поиска намаляване на покупната цена.
Продавачът трябва да издаде нова рекламация за заменените стоки или за съществената част от стоките, заменена с нова. Правата на потребителя по този член се погасяват две години след датата, на която потребителят е поискал безплатното отстраняване на дефектите или замяната на стоките с нови.
ЖАЛБИ
Всички продукти се проверяват преди доставка и се изпращат без повреди.
В СЛУЧАЙ НА НАШ НЕУСПЕХ
В случай че доставените продукти не отговарят на характеристиките или спецификациите на поръчаните продукти, трябва да ни уведомите в срок от 8 дни от датата на получаване на продукта. Моля, върнете продуктите в оригиналната търговска опаковка и в състоянието, в което сте ги получили. Моля, приложете попълнен формуляр за връщане, който ще ви изпратим по имейл при поискване, с кратко описание на причината за връщането. Ние ще възстановим стойността на върнатия продукт, без разходите за доставка, ще предоставим кредит или ще организираме изработката на нов продукт.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОЦЕДУРАТА ЗА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБИ
BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje спазва приложимото законодателство за защита на потребителите и полага всички усилия, за да изпълни задължението си да създаде ефективна система за разглеждане на жалби.
Клиентът може да подаде жалба по няколко начина, а именно писмено, по електронна поща [email protected] и устно на място в магазина на BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje.
Компетентният персонал на BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje, ще вземе решение по жалбата възможно най-скоро или най-късно в рамките на 8 дни след получаване на цялата документация, необходима за оценката. BOREAS d.o.o. ще изпрати отговор на жалбата със съответните обяснения в писмен вид на адреса за контакт на клиента (в повечето случаи адрес на електронна поща). Клиентът има право да подаде възражение по жалбата. BOREAS Ltd. ще изпрати решение по възражението със съответните обяснения в писмен вид на адреса за контакт на клиента в рамките на 15 работни дни. По този начин решението на BOREAS d.o.o. е окончателно и вътрешната процедура за подаване на жалба е приключена. Ако клиентът не е удовлетворен от резултата от жалбата, той/тя може да предяви иск пред компетентния съд.
РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
В случай на дефекти в пратката или в доставените стоки, купувачът първо се свързва директно с продавача чрез рекламация. След това Продавачът отговаря на Купувача в разумен срок, в зависимост от естеството на проблема, като отхвърля или потвърждава жалбата и предлага възможни решения на въпроса.
Ако страните не успеят да разрешат спора по взаимно съгласие, компетентен да разгледа спора е компетентният съд в Целе.
В съответствие с член 32 от Закона за извънсъдебно решаване на спорове (ZIsRPS), BOREAS d.o.o., Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje не признава компетентността на доставчиците на IRPS да решават потребителски спорове, които клиентът може да инициира в съответствие с този закон. Купувачът може също така да подаде жалба на Платформата на ЕС за онлайн решаване на потребителски спорове (ODRP). Онлайн връзката към ODRP е на разположение тук.
ДОСТЪПНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА
Задължаваме се да предоставяме следната информация на клиента по всяко време:
- самоличността на дружеството (наименование и седалище на дружеството, регистрационен номер);
- данни за контакт, за да може потребителят да комуникира бързо и ефикасно (електронна поща, телефон);
- основните характеристики на стоките или услугите (включително следпродажбени услуги и гаранции);
- крайната цена на стоките или услугите, включително данъците, или метода за изчисляване на цената, ако тя не може да бъде изчислена предварително поради естеството на стоките или услугите;
- достъпността на продуктите (всеки продукт или услуга, предлагани на уебсайта, трябва да са достъпни в разумен срок);
- условията на плащане, условията на доставка на продукта или услугата (начин, място и време на доставка);
- информация за всякакви допълнителни разходи за транспорт, доставка или изпращане или предупреждение, че такива разходи могат да бъдат направени, ако не могат да бъдат изчислени предварително;
- срокът на валидност на офертата;
- условията, сроковете и процедурите в случай на отказ от договора; освен това дали и колко са разходите за връщане на стоките;
- обяснение на процедурата за подаване на жалби, включително пълни данни за лицето за контакт или службата за обслужване на клиенти;
- информация относно отговорността за материални дефекти;
възможността и условията за следпродажбено обслужване и доброволна гаранция, когато е приложимо;
- информация за съвместимостта на цифровото съдържание с хардуера и софтуера, която е известна или би трябвало да е известна на дружеството.
Възможно е да възникнат грешки при изготвянето на уебсайта, които са извън нашия контрол и за които не носим отговорност.
ОТГОВОРНОСТ И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
При редактирането на уебсайта се стремим да гарантираме, че информацията е точна и актуална. Въпреки това наказателната и гражданската отговорност за фактически или правни грешки в информацията се изключва и ние не носим отговорност за каквито и да било преки или косвени вреди или неудобства, които могат да бъдат причинени на потребителя в резултат на използването на невярна или неточна информация, която може да се появи на този уебсайт.
Запазваме си правото да променяме всяка информация, включена или достъпна на този уебсайт, по всяко време и без предварително уведомление. Съдържанието, публикувано на този уебсайт, няма характер на официален документ, освен в случаите, когато това е изрично посочено. Също така не носим отговорност пред потребителите за каквито и да било вреди, които могат да възникнат от технически проблеми или от невъзможността за достъп до уебсайта или от невъзможността за използване на информацията, съдържаща се в уебсайта или получена от него.
Този уебсайт съдържа също така връзки към други уебсайтове на юридически и физически лица, за които не поемаме никаква отговорност за съдържанието, дизайна и актуализирането на тези сайтове, нито за евентуалните им политики спрямо посетителите на уебсайта.
Всички текстове, изображения, графики, анимации и други документи, съдържащи се на уебсайта, са обект на авторско право или други форми на защита на интелектуалната собственост в степента, разрешена от закона. Съдържанието на уебсайтовете не може да бъде копирано, разпространявано, променяно или по какъвто и да е друг начин, освен с нашето писмено съгласие.
ДАННИ ЗА ПРЕДПРИЯТИЕТО
BOREAS d.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
V primeru obiska na sedežu podjetja, Vas prosimo, da nas prej pokličete! Hvala!
Email:[email protected]
Уеб: https://atlasfitnes.com
ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОМПАНИЯТА
BOREAS d.o.o.
Nazorjeva ul. 19, 3000 Celje
В случай на посещение в централата на компанията, моля, обадете ни се предварително! Благодарим ви!
Имейл: [email protected]
Уеб: https://atlasfitnes.com
